皮膚科医院経営コンサルタントの北里です。
私の所属する船井総合研究所には、こんな言葉があります。
『組織は９９．９％経営者で決まる』
先日、ご支援先で改めて実感しました。
組織の規模が小さいうちは、トップの迅速な判断をトップダウンで
落とし込んでいくことが有効です。しかし、組織が大きくなると
そうはいきません。
スタッフが増えれば意見や価値観が多様化するので、トップの
一存ですべてを決定しようとすると軋轢が生じます。
こんなことを言ったスタッフがいます。
『私たちの医院は北朝鮮のよう』
非常に極端な意見かもしれませんが、こんな状態で患者さんを
中心にすえた医院経営ができるでしょうか？
院長にとってはストレスかもしれませんが、情報共有やコンセンサスを
とることは、組織を一体化し、患者さんを中心にすえて医院経営を
行ううえで、避けては通れないなとつくづく思います。
組織は９９．９％経営者が決めるのではなく、
組織は９９．９％経営者で決まるのです。