皮膚科医院経営コンサルタントの北里です。
ゴールデンウィークの前後、間は患者数が大きく増加する
イレギュラーな時期になります。
おのずと、待ち時間も2時間以上発生してしまうケースも
あると思います。こういったときに、予約システムによって
患者さんのストレス軽減は非常に有効な手段です。
また、あるクライアントでは隣にある喫茶店のコーヒーチケットを
無料で配ったりしています。
ちょっとした取り組みですが、患者さんの評判も上々です。
患者さんにとって、待合室がいっぱいで座る場所がないストレスは
非常に大きいです。
夏を迎える前にこんな取り組みもおもしろいかもしれません。