webチキチキ新年会
昨日は今年で４年目となる年始の大仕事。
webチキチキ新年会 を開催しました。
一緒に幹事を務める、渋谷で働く取締役 さん、闘将ほそっちさん 、
そしてボランティアで受付を担っていただいたaya さん、
本当におつかれさまでした。
ドタバタで写メ撮るの忘れたので、aya さんから拝借です。
例年だと参加率は、参加予約に対して80％なのですが
今年は、なぜか、85名の予約に対して88名参加の大盛況。
いろいろ御挨拶したいかたもいらっしゃったのですが、
裏方幹事にドタバタで御挨拶できなかった方も多数でした。。。。残念。
その後、西麻布に移動し、トラブルを乗り越えたベンチャー社長の壮行会。
いつもの気さくな仲間１５名くらいで呑みました。
いずれの会もですが、参加者の温度が重要ですね。
webチキチキも、参加の縛りはあまりないのですが、
３人の幹事の招待のみになっているので、同じ温度の人が集まり
話題が活性化するし、西麻布の集まりは１０年近い間にイロイロとありながら
付き合い続けている仲間なので、温度が統一されています。
昨日、西麻布では、これまでの歴史を紐解き、第一世代から第五世代まで
仲間の推移があることも判明しました・笑
まあ、常に中心なのは女帝（内輪ネタ）なのですが・笑
そして２６時に帰宅してから、土曜日のライブのアレンジを少し作りこみ
２８時に就寝。今日はゆっくり８時起きでお仕事です。
ちなみに、本日は人材業界のチキチキ新年会です。
今週・来週は呑み会が続くので、体調管理に気をつけたいです。
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神戸新聞の７日間
うーん、忙しいです。
ブログ更新できずに申し訳ないです。
昨日、録画していたコイツを見ました。
阪神大震災から１５年。
忘れてはならない当時の模様が描かれていました。
そして、ずーっと号泣してました。
特に神戸新聞と京都新聞の友情？のシーンとか
お母さんを探しているシーンとか、
受験勉強をしているお姉ちゃんのシーンとか。
ダンカンさんが足の痛みをこらえて訴えるシーンとか
極限状態の中で、仲間同士で言い争うシーンとか、
号泣すると、なんか気分が良いですよね。
ちなみに先週の土曜日は、今週の土曜日に控えた
２回目のライブのために、相方と２時間の猛特訓・笑
前回は３時間の練習でのぞんだステージですが、
今回はなんと！！
４時間の練習をする予定です。
23日の土曜日、19時から麻布十番のjewelにて。
お越しいただける方はチケット用意しますので、ご連絡ください♪
ということで？
今週は忙しいので、さらにブログの更新を滞らせるかもしれません・汗
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達成感と自責の日々
年明けから、プレゼントで頂いた原田式手帳 を利用しているのですが、
毎朝、年頭初志から因数分解された今日のtodoの書き出しや
昨日の振り返りを徹底するという作業を繰り返しています。
しかし、こいつがなかなか手ごわい。
単にビジネスだけでなくて、ライフワークとかも全て毎日振り返りをする。
todoを書き出すと集中力があがるので、
毎日の自分の生産性の高さに達成感を覚えつつも、
必ず自分の至らぬ点も書き出さなければならないので、
同時に自責の念がもたらされます。
でも、良いですね。
よくベンチャーは、「走りながら考える」と言いますが、
僕の持論では、これは誤解を生みやすい表現だと思っています。
デイリーレベルでは、考える時間と、執行の時間はわけるべきだと思います。
そのほうが断然生産性は高い。
ただし、その「考える時間」と「執行の時間」のサイクルが圧倒的に早い。
つまり、朝一番で考えて、午前中は執行に邁進し、お昼には再考する。
午後、執行に邁進し、夕方再考する。
そして、合間合間で、常に再考の時間を持つ。
喫煙時とか、トイレとか、「ふ～」と作業の合間に一息入れているときとか。
あと、もう一つ。
常に「現状を疑ってかかる姿勢」を持ち続けることだと思います。
決して、ノープランで突っ込むことではないと思います。
ときにプランニングが不毛なときは、それも大事だったりしますが、
基本的にはplan、do、seeだし、予実の徹底だと思います。
それも変化しまくる予算に対する実行の管理。
・・・・ということで、既に朝一番の計画を修正（上方修正
）しながら
ブログ書いてみました。
でわまた。
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カスタマーサービスって・・・・・
とあるサービスを利用しようと思って、ネットで会員登録しようと思い、
約１０分にわたり、企業情報とかをシコシコシコシコと入力し、
「登録」ボタンを押したら。。。
「タイムアウトが発生したか、クッキーの設定が・・・・・」と出た。
あら？
入力が遅かったかな？
と思って、リロードして、改めて入力するが、
同じようなエラーが出る。
困ったなと思ったら、「カスタマーサポート 03-****-****」と書いているので
早速電話して、症状を説明したら。
インターネットエクスプローラー（以下、ＩＥと記す）をお使いですよね？
と言われ、
ＩＥを利用の場合、そういうケースがあるようですので、
無料のファイヤーフォックスなどをダウンロードしていただき、もう一度・・・・
と。
あのー、そこまでしないとダメですか？ (-。－；)
例えば、この電話で会員登録とか出来ないのですか？
※ちなみに、１回２～３万円くらいのBtoBサービスで、金融や技術的なものではない。
と聞いてみる。
「ほとんどの人はＩＥやろ！」という突っ込みは、一旦控えてみた。
が、
それはお客様にして頂くことなので。。。
と一刀両断。
おいおい。
カスタマーサービスちゃうんかい？
そもそも、このサービス。
差別化が少ないサービスで、グーグル検索で表示されたリスティング広告に載っていた
比較サイトで検討して、登録をしようとしたわけだけど、
こんだけマーケティングしているのに、システム障害や、サポート不備で見込み客ロスしちゃうんだなと思った。
単価が安いから数を追う（ロングテールと呼べるのか？）となると、そうなるのかな？
でも、めちゃくちゃリピート性の高いビジネスだから、大事ちゃうのかな？
そう思ったのですが、結局、その会社は使わないことにして
そこより１．３倍くらいの価格のサービスを利用することにしました。
我ながら自分の顧客心理を観察してしまった。
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沈まぬ太陽の続編！？
京セラの稲盛和夫名誉会長が
政府と企業再生支援機構から日本航空の
新しい最高経営責任者（ＣＥＯ）に就任するよう
要請されているというニュースだが。
実現すれば。
すっかり「沈まぬ太陽」の続編ですね。
同書の中では、国見会長という人物が
民間から抜擢されたトップとして登場しますが、
（鐘紡の会長を務めていた伊藤氏がベース）
著書内では改革は不発に終わり同書は締めくくられている。
実際、伊藤副会長は任期前に（諸所の理由で）辞任をしており、
世間的には著書同様に改革は不発に終わったとの見方が多いと感じる。
今回の就任依頼。
実現すれば、沈まぬ太陽の「まだ見ぬ続編」ということになるわけだが、
そうなったら、稲盛先輩には、どうしても頑張って欲しいところである。
あの規模の改革になれば、僕らが想像しているような経営とは
レベルが違う、政治みたいな世界なんだろうな～と思う。
いずれにしても。
半官半民のような日本航空の再生問題。
ちょっと目が離せませんね。
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