最新の記事一覧 月別記事一覧 テーマ別記事一覧逆クレーム、増えてます!クレームコーピングが業種を選ばないわけ。こころの痛み止めにリクルート誌の取材依頼今日は仙台出張【クレーム謝罪の作法】「理由」を伝える理由【クレーム謝罪の作法】ミスを認めること。【クレーム謝罪の作法】お詫びをしても許してくれない理由。バックエンドこそ大切。【クレーム予防】「冷たいおそば」と言い換えること。女性キャリア&起業家支援プロジェクトのサポーターに選ばれました霜にあたったスナップえんどう「ついこの間まで」って⁈お豆腐屋さんの手はなぜ荒れないのか⁈新年早々…クレームを防ぐ接客術①質の良い「ネコの手」を使う意味。【売上アップのクレーム対応術】「きちんと見える」メイク。【売上アップのクレーム予防術】はじめに【クレーム対応の流儀】不安をあおる接客次ページ >>