今日は
「上級プライベートサロンの
リピートに役立つ具体的な方法」
についてお話し致します。
お客様がサロンに初めていらしてくださり
「カウンセリングも丁寧にしてくれて、
技術も希望どおりで満足！
なかなか良いサロンだから
続けて通うといいんだろうな～
・・・でも、どうしようかな～」
という気持ちになった時に、
「もう一押し！」
背中を押すものが、あるのとないのとでは
やっぱり違います。
背中を押すものって何でしょう。
リピートしてもらいやすくする方法
それは、リピートしてもらいやすくする方法です。
アフターカウンセリングで
さらに！
お客様にメリットになる「一押し」があると、
それがきっかけになって
「それならやってみようかな」
という
「それなら」という気持ちになります。
その具体的な方法とは、
１．次回予約のメリット割引
２．ポイントカード
３．そのお客様の年間計画
などがあります。
１．次回予約のメリット割引
もう一回、
トリートメントを受けてくださると
割引になるという方法。
今回のトリートメントにご満足いただけたら、
初回のその次も
またお特にトリートメントを受けられるなら
もう一回やりたいな、
と思っていただけます。
２．ポイントカード
ポイントカードは、
リピートするモチベーションアップにつながります。
ポイントカードは
初回の場合「３回」をおすすめします。
（それを達成したら次は6回のカードとか）
３回はトリートメントを受けていただき
その結果を実感できるようにしたいからです。
早めに溜まるように、
期限も90日以内にすれば
2週に一回の割合でご来店いただき、
結果も出やすいですし
信頼も作ることができます。
3回達成で、ご褒美を用意します。
３．そのお客様の年間計画
初回の後、
そのお客様のお肌やおからだに合わせた
「年間計画」を立ててお見せします。
その方のお仕事やご家族との行事、
趣味なども考慮し
どんなお手入れをしていったらいいのか、
詳しいご提案をしていきます。
その方の
「パートナー」「プロデューサー」「伴走者」
のような信頼関係を得ることができれば
強力なリピーターを作ることができます。
この他にも、様々なサービスが考えられますよね。
「それなら」
「せっかくだから」
「こんなのもあるなら」
のような、
「この機会は、私にとって良い機会になりそう！」
と思ってもらえるものをご提案して
背中を一押しします。
これがリピートに役立ちます。
これらを全く用意しないのは勿体ないですよね。
／
いかにお客様の幸せな未来を描けるか
＼
がポイントです。
お客様の期待を超えて、
ずっとリピートし続けてくれるような
喜ばれて信頼されるサービスを作りましょう。
お友達になってくだ
