マーケティングコンサルタントの藤村正宏先生 のエクスペリエンス・マーケティングでは
「個」を出す と お客様と関係性が作れる
と伝えている。
人それぞれに個性があり
それは自分にとって「独自性」である。
「個」を出すことによって、それを「共感」してくれたりし、
結果 ファンつくりになる。
お客さんとの関係性が築けると
そのお客さんは友人、知人を紹介してくれる。
頼んでもいないのにだ。
そういうファン（信者）を一人でも多く作れると
圧倒的な会社やお店になる。
ここで、ある人を紹介したい。
彼は 工具店を営んでおり
とっても好青年な経営者。
先日 こんなブログの記事を書いた。
↑ ↑ ↑
この記事を読んでね。
読みました？
とーってもいいでしょう。
他の工具の紹介記事でも
彼の工具 「スキスキ度」
の高さが感じられます。
彼の工具への思い
工具を好きなお客さんへの思い
そんなのが伝わります。
もし、アナタが工具を買う事になりました。
同じ商品が同じ値段で
彼のお店と
とあるホームセンターと
どちらで買いますか？
もう、一人
いわき湯本温泉の女将です。
女将の「個」は 天然 です。
どれくらいかは
ここを見てください。『あたふた・・・天然おかみ』の ほんわか気分
読みました？
ね、可笑しいでしょう。
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「個」を出して
それに共感して来るお客さんは
この女将がドジっても
間違いなく 許してくれるでしょう。
よく考えたら、クレームなのに クレームにしない。
そういうお客さんも多いと思われる。
「女将」らしいね。。。 とかで 許してしまう。
これも 考えると凄い。
また、これを女将はネタにして 発信する。
そんな女将のファンが急上昇中！！！
今やアメブロ人気ランキングで
あっと言う間に2位（2010.10.31現在）
読者登録、メッセージもいっぱいもらい
女将も あたふた 戸惑っているらしい。（笑）
女将の「個」の発信により
「ファン」つくりがされており
集客につながっている。
ブログの他にも
「旅のしおり」（ニュズレター） や メルマガ もやっており
既存顧客へ ちゃんと発信している。
しっかり 既存顧客も大切にしている。
最近の記事にも お馴染みさんの会長が
団体さんを連れて来てくれた。
ファン（信者）になった人は
他の人を連れてきたり、
オススメしたりする。
勝手に営業してくれる。
だから ファンつくりの仕組みが必要で
そのひとつが
「個」の発信である。
アナタは「個」を発信していますか？
アナタの「個」は あなただけのモノ。
誰にも真似ができません。
アナタの「個」が価値になるのです。
↑ ↑ ↑
おかげ様で ヒラ社員でもランキング68位（マーケティング：2010.10.31）
師匠の藤村先生の1位に近づけ！！！
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