誰も居ない店内でにて。

只今、会議を終え自分の店に戻ってきました。

この時間なのでもちろん、誰も居ません。

今日は営業事務の女性社員は休みでした。

バックヤードには、お客様にお出ししたコーヒーカップが大量に放置されております。

ルス電設定はされておりません。

駐車場にチェーンをかけてないので、無断駐車され放題です。

とりあえず、カップを全て洗いました。

営業マンはカップを洗わなくて良いなんて教えた覚えはありません。

みんなが忙しい中頑張っているのはよく分かります。

きっと今日は疲れたので『明日やれば良いや』と思って帰ったのでしょう。

でも・・・明日カップを洗うのは間違いなく事務の女性社員です。

今日使ったカップを洗うのは今日の仕事だと思います。

間違いでしょうか？厳しいでしょうか？

こんな小さい事にイラついてる自分がちっぽけでイヤになります。

社員教育って難しいですね。

営業マンって表向きは強くイケイケな方が向いていると思います。

が、内に秘めた優しさや小さな心遣いってとても大切だと思います。

それはお客様にとっても、同僚にとっても同じスタンスであるべきだと・・・

営業マン云々より、まずは人として大切な事から共に学んでいく必要を切に感じております。

グチになってしまいましたが、ちょっとスッキリしたので明日から頑張ります！！！

久々の大当たり！

今日は浜松へ出張の予定だったのですが、

社長からの電話で急遽代役が行く事になりました。

『お前は店に残って売り上げを出せ』との理由でした。

確かに、今月の数字では店は完全に赤字です。

利益の出ない（？）出張より利益の出る接客を優先すべきと思いました。

店に残ったからには、結果を出さねばなりません。

とりあえず出来る事から指示を出し、みんなを外に出しました。

時間と件数の目標設定もキチンとさせました。

一人店に残り、午後から接客に入ったのですが、

嬉しい事にイッキに３組の新規のご来店があり、電話もジャンジャン鳴り出し、

店内は一時騒然となりました。

ある程度の所で外出組を呼び戻し、そのまま案内に行かせました。

結果、外出組の成果と、接客の成果と合わせて今月一番の数字となりました♪

店に残って良かったなぁと思いつつ、

日頃、もっと指示を出していかなければと反省しつつ、

『やれば出来る』を実感しました。

みんなで出した数字は、チームワークを高めると同時に、

お客様にとっても良いサービスを提供できるのだと思います。

浜松へ行けなかったのは残念ですが、（会いたい社長さんが居たので）

今はまだ、現場重視の立場なのだと自覚しました。

早くみんなを育てていきたいです☆

風が強い日

今日は異様に風が強いです。

いつもお客様駐車場は秋の落ち葉で一杯なのですが、

今日は駐車場はキレイです。

風が強い分、葉っぱが落ちる数は多いはずなのですが・・・・

お客様の流れも似たところがあります。

自分の店にお客様が少ないのは、市場が縮小しているからではありません。

きっと自分の知らない所で他（競合他社）に集まっているのだと思います。

その風（流れ）はどこからどこへ向かって吹いているのか？

それを見極めるにはどうすれば良いのか？

答えは簡単、外に出ればいいのです。

店の中は無風で暖かいですが、

一歩外に出れば寒い木枯らしが吹いてます。

それを肌で感じて初めて、自分のすべき事が見つかるような気がします。

今から外出してきます！！！