天国までの100マイルという本がある。
映画化もされた浅田次郎の本。
自己破産した主人公が心臓病で重病の母親を
受け入れてくれる病院がなくて困っていたが、
千葉県のサン、マルコ記念病院が受け入れてくれる
と言うので100マイル(160キロ)中古車で
走っていく物語。
そしてそこには心臓病の名医がいるという。
浅田次郎が実体験したその病院こそ
鴨川の亀田総合病院であった。
まさか実在するとは思わなかったが、
ノーと言わない病院がこの世にあったのである。
最近知ったその病院は
医者の数が400人と言うからすごい。
医者不足の今、全国から勤めたくて応募が
殺到する。
本人、配偶者、子供、家族にもアンケートを
定期的に取っていて満足度を調査している。
そして、もう一度来たいという人が90%になる。
患者も医者もきたいと言うその病院の魅力は何なのだろう。
お客様(患者)の要望にノーと言わない。
その結果、病院にはお酒を飲める店があるし
ショッピングもできる。
入院した人が、親切なお医者さん、看護士さんの応対に
まるでホテルに泊って来たようだという。
そして、最上階の13階には霊安室があり、
明るい陽光が降りそそぐ、海の見える絶景の部屋がある。
終末を宣告された人がこの病院を希望するのである。
天国に一番近い部屋だとのことである。
戦前は小さな診療所であったという。
今日の姿になるまで、映画になるようなドラマが
あったことであろう。
ぜひ、ドラマ化してもらいたいものだ。
あくまでお客様中心主義を貫いた病院が
この日本にある、というだけで、
われわれ商人は大きな勇気と希望を持つのである。