シンチェリータご愛顧に感謝

本日はジェラート会議。


1年前には夢にも思ってませんでしたが、冬でも繁盛するジェラートショップになりました。


洋菓子やと同じレベルです。


「近所のジェラート店のジェラートを見たら、シンチェリータのジェラート食べたくなった」と言って来店してくれるお客さまもいます。


遠方から雨の日限定フレーバーを食べに来てくれる方もいます。


沢山差し入れを持ってきてくれる方がいます。


ケーキはネットでの販売は修了で、店頭のみの対応とさせて頂いてます。


食べログのベストスイーツにも選ばれました。


TVにも取材していただきました。


多くの意見で「やめた方が良い」と言われましたが、勝算がある以上は続けることが大事と証明でき自信にもなりました。


来年はそれをもう少し大きく展開していきます！

これは今月の新作「初摘みイチゴ」「紅マドンナ」「洋ナシカカオ」



12/26・27に「食べ収め」でスープを無料でふるまい、焼きたてのフィナンシェをだし、懐かしフレーバーを出します！

今年ご愛顧いただいたお客様に感謝いたします

CS（顧客満足度）の高い会社とは

いい会社を一般的に言うと「お客様第一」つまりCSの高い会社が挙げられそうです。


自分の会社がどうか？と考えた時、CSが高かければよし。


もし高いとすれば何が高いか？が明確であれば高い顧客満足を提供し続けられる。


しかしその要因は、外部にあることが多い。


それも自社の資源ではあるが・・・


例えば我々広告業界ではいい媒体社と仲が良ければ、それだけでCSは高くなる。


しかし、いい媒体が良い媒体でなくなったら（媒体が悪いのでなくお客さんとの相性が合わなくなってきたら）、どうか？

そう考えると、CSは社内のメンタルとして精神として根づいているかが重要です。


それにはどうしたらいいか？


それはトップが、お客さんが喜んでくれたことを本気で喜べるか？


さらに、お客さんが喜んでくれて嬉しかったことを社内でみんなに表現して伝えているか？


昨日は社長さん同士の勉強会に参加し、そのことに気付きました。


あまり嬉しさを表現していなかったので、反省して改めます！




喜んでもらえたら思いっきり喜びます

そして、何が喜んでもらえるか思いっきり考えます

気持ちのいい朝

今日もトイレもオフィスもきれいにしたし、気持ちよく仕事を始めます！


今から朝礼です。


これから年末に向けて、やりたいことを山盛りやる！


社内も活気づいてきた！




今日も一日頑張りましょう

結婚式

昨日は友人の結婚式の二次会でした。


良くいく居酒屋仲間も久々に会えて楽しかったです！


二人ともとても幸せそうでした


末永く幸せな家庭を築いてほしいです！


そこに、シンチェリータのブースも設けていただきました。感謝！


友人の新婦がおいしい弁当屋をやっていただけあって、食べ物全般においしかったです。


その中に混ざれたのは光栄！



話は変わりますが、今日から3日間嫁がわが社で取り入れている研修を受けています。


夫婦で同じ価値観で家庭・仕事を共有していきます。
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頑張るぞ

熱い思いを全力投球

最近スタッフの温度が上がってきていい感じです。


やはり経営者はスタッフに対して、熱い思いを全力投球するべきと実感しました。


伝える内容は、「あなたが必要」「会社のビジョン」「会社の理念」です。


そして大事なことは今のままではだめ、今のままでは嫌ということも正直に伝えることと感じてます。


最近改善をしました。

・会議で実務的な具体的なディスカッションすること
・挨拶を大きな声で行うこと
・2か月に1回は飲み会をすること
・表彰制度をつくること
・時間に対するシビアさを持つ。開始時間と終了時間厳守。
・常に掃除の改善を行い、より綺麗な事務所にする

まだまだ、当たり前のことでいい会社なら当然のように出来ていることです。


ただこれだけのことでも、会社は活性化されるということです。


昨日当社と同じビルに入っていた会社が大きなビルに引っ越しました。


その会社は事務所がきれいで、スタッフが全員気持ちの良いあいさつをしていました。


それだけでいいとは言えませんが、いい会社は当然やっていることなのかもしれません。





いい会社にします