相手の態度を変える法 原則５ 顔を立てる

◆お客さんと接しているときは、買って欲しいという気持ちと

　営業という立場を考えて、この「顔を立てる」というのは

　案外出来ているのではないでしょうか

　　ところが部下に対しては如何でしょうか？

　　仕入先、協力会社に対しては如何でしょうか？

　　同僚に対しては如何でしょうか？

　　


　自分の言い分を伝えれば解かるだろう！

　言ったもん勝ちという場面が本当に多いのです。


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相手の態度を変える法 原則４ 命令をせず、意見を求める

◆この「命令をせず、意見を求める」は、いいです。

　　自主的に動く社員を育てたいというリーダー。

　　ガツガツ売込みが出来きないという営業マン。

　は、これを研究するといいです。

　そのためにはいつか必ず相手は変わると繰り返し心の中で思い返す

　ことです。

　１回アクションを起こしただけで、相手が変わるなんて思って

　いたら、ストレスが溜まるだけなので止めた方がいい。

　


　でもリーダーとか営業の立場で仕事をしている以上、止める

　訳には行きません。




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相手の態度を変える法 原則３ まず自分の誤りを話した後、注意を与える

◆年を重ねてくるとそれなりに、成長してくるもので

　年下や、経験不足の人に注意をしたくなります。

　そういうときに失敗してしまうのが、「こうあらねば」という

　言い方で、「俺は今こうだからお前もやれ！」という

　言い方です。

　　

　以前参加した講演会のことですが、その講師のテーマは

　「夢を持ってやれば出来る」のような内容でした。

　内容は確かに良い話だったのですが、なんだか聞いているうちに

　腹立たしく思ってきました。

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相手の態度を変える法 原則２ 遠まわしに注意を与える

◆人を動かすには、その人がそうしたくなるように仕向ける

　しかありません。

　どんな人でもどんな失敗をやらかしたときでも、人は頑張って

　いるし良かれと思ってやっているのです。

　ですから、そのことを直接注意するほど相手を頑なにさせて

　しまうものはありません。

　　

　そのことが当たっていれば当たっているほどそうなるものです。

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相手の態度を変える 原則１ まずほめる

◆デールカーネギーの３０の原則の中でもかなり難しい項目

　ではないかと私は思います。

　相手に態度を変えてもらうのは、相手がこちらの意図する

　こととは違うことをしてしまった状況です。

　どうしても指摘をしたくなる。

せざるを得ない状況であることには違いありません。

　　　

　その中でも、相手の行動のどこかしらを認め、しかもほめる

　ことから始めなければなりません。

　こういうとき、苦し紛れではありますが、心の中で次の

　ような言葉をつぶやいてみるとほめる言葉が浮かんでくる

　かもしれません。

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先人の叡智を身に付ける余りにも単純な方法があります。

◆デールカーネギー著「人を動かす」から、

　　・人を動かす　　　３原則

　　・人に好かれる　　６原則

　　・人を説得する　１２原則

　とお伝えしてきました。

　最後は、相手の態度を変える９原則ですが、その前にこういう

　原則とか格言の使い方について少々持論を述べたいと思います。

　　

　少し人生を重ねていくと、良い本や良い言葉に出会います。

　ところがこれをいくら並べ立てて人に教えようが少しも

　自分に身につかないそんな覚えはありませんか？

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人を説得する １２原則

◆大失敗をしてしまいました。

　人を説得する法には、１２原則ありますが、昨日の１１番目で

　最後になってしまいました。

　おかしいなぁ～と調べましたら、原則３が抜けていまして

　それ以降、原則３が原則４に、原則４が原則５という具合に一つ

　ずつずれてしまいました。申し訳ございません。

　　

　それで人を説得する法　原則３は

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人を説得する法原則１１ 対抗意識を刺激する

◆ＵＳスチールのアーノルドシュワップが次のようなことを

　言っています。

　「仕事には競争心が大切である。

　　あくどい金儲けの競争心ではなく、他人よりも優れたいという

　　競争心を利用すべきである。」

　これは他人だけでなく、自分自身にも利用できます。

　　

　例えば私は以前から朝６時に起きてスタートしたいと思って

　いました。

　チャレンジはしてみるものの継続が出来ませんでした。

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人を説得する法原則１０ 演出を考える

◆人が動く瞬間というのは、これが最も大切だと思っています。

　カーネギーの「人を動かす」という本で述べられている演出とは

　少し違うかもしれませんが、私はいつも伝えるタイミングを

　考えています。

　　１つ目は、相手が欲しているとき

　　２つ目は、決断し、行動出来る状況のとき

　　３つ目は、その行動がさらに助長されるときです。

　車の販売に置き換えるととても解かりやすくなります。

　　

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人を説得する法原則９ 人の美しい心情に呼びかける。

◆以前、ある経営者の方から相談を受けたことあります。

　仕事なので当たり前のことですが・・・

　その社長の口ぶりだと、どうやら社員さんとの関係があまり

　よくなさそうでした。

　　

　お伺いして話を伺ってみるとやはり信頼関係が崩れてしまって

　いました。

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