感謝がエネルギーを与える
今回で２度目です。タニサケ塾というのはタニサケ
という改善提案で日本一のゴキブリ団子を作っている
会社の名前です。
ゴキブリ団子を作った方が、谷酒さんという方だった
ので、その珍しい苗字が社名になっています。
その改善を学ぶのが主旨です。
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出来る人は、やるべきことを先に決める
◆今朝５時に目覚ましを掛けて、気付いたら５時１７分。
「起きようかなぁ～。今日は昼から１件だけだから」
と布団の中で、うつろに考えていたら眠りこんでしま
いました。
次に目覚めたのは、６時過ぎ。
結局布団から出たのは、６時３１分。
少し油断をしてしまい、１時間遅れの起床でした。
当然やるべきことが１時間ずれてきます。
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いよいよこれからだというのに。やる気をなくしてしまう。
◆以前西田文郎先生のセミナーに参加して教えてもらった
エジソンの言葉です。
「ほとんどすべての人間は、
もうこれ以上アイデアを考えるのは不可能だ
というところまで行きつき、
そこでやる気をなくしてしまう。
いよいよこれからだというのに。」
営業を例に取ると、苦労して集めた名簿に勇気を出して
電話コールをします。
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商品価値とは、お客さんの利点・効用である
◆商品・サービスの価値を伝えることは営業の
大切な仕事の一つです。
難しさという点では見込み客を見つける方が、うんと
難しいのですが、商品説明の仕方が悪いとそれまでの
苦労が水の泡です。
商品説明、反論の処理、クロージングはセットで行
うのが効果的です。
ですので商品説明だけを取り上げてあれこれ云うのは
片手落ちなんですが、差っぴいて聞いてください。
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最初から値引きする営業マンは詐欺師・・？
◆私は車の営業時代に、必ず希望小売価格というものを
まずお客さんに伝えました。
それに加えて必要だと思うオプションをすべてお聞き
して、最後に諸費用を計算します。
するとお客さんが想像していた以上の金額に必ずと
言っていいほどなります。
理由は、お客さんのが乗りたい車は、このぐらい価値が
あるということを伝えたいからです。
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商品価格は、原価を基準に決まらない
とファミレスで休憩３回。
まず最初はセブンイレブン。コーヒー一杯１００円。
お昼は、ローソンでサンドイッチを食べた後コーヒー
一杯１８５円。
そして午後から夜の研修の間は、デニーズに立ち寄り
ました。
３時前だというのに、駐車場が一杯。どうなってんの
と思い店に入ると高齢者と主婦でいっぱいでした。
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時間を守る人は、プロとしての信頼を勝ち取る
◆私の父は、近鉄に新卒で入りその後定年まで勤め上げました。
私にはとても真似は出来ません。
日本の鉄道会社に勤務していると１分単位で毎日時間を意識
していることもあるのでしょうか。
時間に関して意識がとても高い父です。
家のいたるところに時計が置いてあります。私は幼い頃この
厳密なのが大嫌いで、こんな人の管理されるなんて絶対嫌だ
まして「時計に従って動くなんて」と反抗的でした。
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天気の話はするが、天気に対しては何もしない
◆今朝のテレビで日本の不思議なところを外国人に
インタビューをしていました。
その中の女性が、直ぐに天気の話をするところが
変だ。と言っていました。
確かに、「いい天気ですね」とか「寒いですね」
とか言います。
その女性はアメリカ人でしたが、洋服とかアクセ
サリを話題にするそうです。
そうすると話が進む。
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自社そして自社の商品をお客の立場で見直す
自分の取り扱っている商品、自分が生産している
製品についても解っている人は、案外少ないもの
です。
実は、お客さんの方が商品については、よく知っ
ています。なぜならばその商品を買うために命の
次に大切だと思われているお金を使うからです。
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指折り数えて、たった２６回の正月で終わりです
いつもは眼底検査がＧ判定。
これは以前から「治りません」と言われています。
数日前、眼科で再検査をしてきましたが、その先生
が、はっきり物を言う方で改めて
「治りませんから」
解ってますがな。ついに緑内障と診断されました。
もう一つのＧ判定は、胃潰瘍。
私は精神的に弱いところがあり、中学生時代から
胃酸過多。太田胃酸の常用者でした。
３０歳ぐらいまで、そんな状態が続きましたが、
目標設定の勉強をしたぐらいから、胃潰瘍はなく
なってきました。
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