家族と晩ご飯、食べてますか？

いわゆる
ワークライフバランス の話しです


帰宅は終電前、休日も出勤・・
仕事一色になってませんか？？


これ・・ダメです・・


特にマネジメントでは・・(^^;)

社長は仕事大好きかもしれませんが
スタッフは社長と同じペースではついてこれません・・



ある会社では出産を機に
辞めていくスタッフが多いのだとか・・


理由は家庭への時間確保が出来ない・・


独身の時はいいんですが
家族が出来るとスタッフの環境、考え方は
今までとガラリと変わります


家族の応援があってこそ
イキイキと職場で働けるというもの



なので
ワークライフバランスの取り組みです


まずはノー残業



長く働いてもらえる環境作り
安心して働いてもらえる環境作り


まだ取り組んでいないならこれを機に
21世紀型マネジメントにシフトしていきませんか？^^

独自化と差別化

独自化と差別化・・
違いわかりますか？



エクスマをマネジメントに取り入れてから
言葉のニュアンスって大事だな・・ってつくづく思わされます



昨日、ある人に

「差別化って、何かされてますか？」


て聞かれました・・



差別化・・ん？？

なんか違和感あり・・



差別化は考えませんが
言うなら独自化は目指しています



と答えました



違い。。わかりますか？




差別化って「誰か」「他社」との比較になってしまうんですよね・・
なので消耗していくイメージを持っています


単純に言うと
価格競争！サービス競争！ていうイメージ・・



あ。。これじゃ・・
いつかは御陀仏だわ(^^;)




独自化・・

独自化って他の誰かのことを気にせずに
自分たちの中から生まれたもの・・

だと思うんです


難しい・・そう難しいね・・



でね



お客様の方を向いて真剣に考えてみる


自分達の商品、サービスを通じて
お客様に「幸せ」を感じてもらうには？？



ていうことを社内でとことん考え、
出て来た案を積み上げていくことが



独自化になるじゃないかな？？

と思うんです




そんなことを考えてたら


社内で「他社は・・」なんて話しを
しなくなっている自分達に気付きます^^



他と比べる差別化ではなく
独自化へ



特別なことはいらないのです(^^)

お客様の声を考える

毎日届くお客様の声・・
その声って


あなたが本当にほしいと思う
「お客様の声」をもらえていますか？


あっ、突然すんまそん・・（汗



うちはハガキ、メールで受け付けしているんだけど
ありがたいことにたくさんいただけている方だと思います

本当に感謝！！！ありがたや～



でね・・


更に考えるようになったことは


こういう「お客様の声」がほしい！


ということが声が明確になった！！ということ



みなさんはもらいたい「お客の声」
明確ですか？？



何となく良いことが書いてあった・・
嬉しい！！



あっ、ハリキって書いた手前、
言うときますけどそんなレベルじゃあきませんよ。。(-_-)
※イキってすんません



「その価値、思いを伝える・・」



ということを考えると
伝えたい価値がしっかりと伝わっているか・・が
とても重要なんですよね



だって伝わっていないと書いてもらえないもんね(^^;)
※当たり前だけど・・・



そう考えると


あなたは商品、サービスの良し悪し以外で
どんな「お客様の声」がもらいたいですか？？



それがあなたの会社が一番伝えたいこと・・
なのかも？！



どういう「お客様の声」をもらいたいかを考えて
その声をもらえるように社内一丸となって伝える努力をする・・



この機会に一度、
スタッフ全員で考えひとつになって下さいね！