良い接客

良い接客って何だろう？

接客というと
お客様を気分良くさせること・・

と思っている人。。
多くないですか？


もっと言うと
接客＝お客様の気分を損ねないこと

だと思っている


間違いではないと思うのですが
それは手段であり目的ではないと思うんです


機嫌を損ねないが目的になっている接客
いわば引き算の接客


それよりも

そのお客様の目的を叶えるための
プロの目、プロの意見が述べれる接客
いわば足し算の接客


引き算の接客だけは良い接客はできません
しっかりお客様に側に立ち、足し算の接客も加えていきましょう！


あなたの接客で
お客様が笑顔になるといいですね！！

フローとストック

フローとストック

今のブログはストック型が有効である


10年前ブログはいわゆる

日記


として認知されていた
いわゆるフロー型


今は状況が変わってきていることを痛感する

ただ専門的に良い記事を書き続けている人のブログは
いつの間にかHPよりも膨大なコンテンツとなった


長く書いていればいろんなキーワードで
ブログに訪問してくれることに気付く
いわゆるストック型


そう考えると
ブログをフロー型からストック型へとして考え方を転換し
ただブログを書く。。ということから
脱却していかなければいけませんね(^^;)


ストック型でありながら
ライブ感をも持つ不思議な媒体


お客様にとって有益な良い記事を
たくさんストックしていければなぁ～と思います

無理か？？(^^;)



シンプルにナチュラルに・・


それでは今日もがんばってこーー！(^^)/



前の書いたブログ活用方法はこちら！

自己発信

とある宿泊施設の社長さんの話し

シーズンのオープン最初の週末、
自分宿が満室にならなかったそうです・・



で、その社長さん・・


「何をやっとるんや、観光協会は」


の一言・・・




これからは個の時代であり
自己発信、自社発信していないと
大きな波に飲み込まれてしまう時代に突入する・・



個としてどれだけお客様とつながっていけるか・・



どこを向いて商品、サービスを考えていくのか？？？



それは・・
もちろん！お客様ですよね(^^)




さぁ今日もがんばろーーーと！