毎朝仕入をしてくる業務用スーパーでの事。
前にキャッシャーで気になったことを
ブログにアップしましたが。。。
今日はとても素晴らしいなぁ～と思ったこと。
レジで私たちの番になったとき、
前に会計をしていた男性が一生懸命に
カートに荷物を詰めていて、
うちの荷物が流せない状態だったのです。
以前、そんな状態の時に
他のキャッシャーの方が担当していたのですが、
いつもの作業だけを繰り返してどんどん荷物を流してしまい、
くまくんはそれをとても嫌がっていた。
私たちはいつも二人で仕入に立ち寄っているので
比較的荷積みが早く終わるのですが、
くまくんと私がお互い一人で立ち寄ったりしたこともあり、
そんな時は、やはり荷積みで四苦八苦してしまうものなのです。
だから、次の方の荷物が流れてくると気が気ではなく、
とても気を使ってしまいます。
今日のキャッシャーの方は、
まずはカートの上にのせた品物を
コード式のスキャナを持ってバーコードをスキャンしていって、
次にコンベヤーを流さずに止めたまま
その上に荷物を並べてスキャンを進めていました。
前の方にもあまり負担にならずに
そして私たちの会計もスムーズに進められました。
とても感心しました。
目の前の決められた作業だけを
やることだけにとらわれてしまう人と
全体を見回してそして即座に違うやり方を探して
判断して作業を進められる人。
何がこの差を産むのだろうか？
まぁ～一言で個人の資質といってしまえばそれまで。
でも、個人の資質に頼らずに
こういう仕事が出来るための
サポートを私たちはしないといけないと思っている。
ただ、間違えてはいけないのは
教育は目的ではないということ。
あくまでも、やはり社会人としては
個人が大きな目的に向かって自分で仕事を進めていく
ということをしっかりと理解してもらっていることが
前提だと思っています。
教えてもらっていないから。。。とか、
聞いていない。。。とかではなくて、
自分から何か提案や行動をしていくことが
仕事人として当たり前ということを認識してもらっていないと
やはりちょっと厳しいのかもしれませんが。。。
その前提を持っている方に対して、
リーダーである私たちが出来ることは、
関心をもってもらうための助言と
それと発破をかけるための行動をすることだと思うのです。
まぁ～そんなことも考えながら、
今日も８割実行の法則にのっとって動いています。
何か奇抜なアイディアや
大逆転の大仕事をしようと思って長々と考え込んでいても、
その間に、蟻さんに先を越されてしまうと思っているのです。
私は、自分の脳では断層的な発想は、
そう簡単に出てくることはないと思っています。
例えれば、
３日待っても、断層的な発想は出てこないとしても、
でも一日ごとにエクステ的な発想を素に
行動を起こしていくということを３日継続してみた時、
３日後の結果は、３日前と比較すると
断層的な結果になっていることもあるのではないかと思うのです。
だから、とにかく８割の計画で即実行。
今日は、ビンチェのマルシェの所に
手作りの組み立て式のワインラックを並べてみました。
大そうなワインラックを置くことは、
資金的に厳しいこともあるけど、
やはりやってみてお客さんとしてどう見えるのか？とか
色々な課題が浮かび上がってくるだろうし、
コストを最低限で押さえておけば、
その生まれた課題に対して大きな変化を起こすことも
容易に出来るだろうと思って
取り急ぎデモ的な感じで作ってみて即実行！！！
でもこれだけをいじろうと思っていたのに、
結局別の事もいじらないといけなかったりで
自分たちなりに結構大きな変化が産まれたりします。
そのうち、大きく見直しする！ということは
１週間経っても結局何も出来ないことが多いものです。
私の脳と力では、断層的なことはなかなか出来ないけど、
ちょっとずつちょっとずつ思い付きを継続して
結果的に未来にむけていい意味で脱皮したビンチェに
なっていければと思っているのですが。。。（汗）
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