ﾃﾞｨﾊﾞｲｽﾘﾚｰｼｮﾝｽﾞ「ちゃんこ若」！「給与未払い」訴訟に思うコト（２）

前回は、
ディバイスリレーションンズ　の給与未払い問題について述べました。

法令順守ってどうすれば徹底できるの？


素敵な会社の事例を紹介します。僕が大好きな会社です。

　
[リフォームの訪問営業　Ａ社]
　・設立１４年目
　・売上　５０億
　・拠点　全国（本社：兵庫県）

[業界の慣習]
　リフォームの個人家への飛び込み訪問営業は、
　営業マンのオーバートークがらみのクレームの多い業界です。
　行政処分を受ける会社も少なくなく、5年で数社の大手が倒産。
　世間の風当たりは厳しく、家のドアも開けてもらえないのが通例。
　Ａ社は厳しい環境の中、固定客をつかみ成長を果たしています。

[Ａ社の法令順守へのプロセス]

　【Ｓｔｅｐ１：解凍】経営者の「強い意志」の強い危機感。

　　　　●２０代のころの商売方法を反省しとるんです。粗かった。
　　　　　反省の気持ちをこめて、人生を世間のために役立てたい
　　　　　世間を裏切る行為をしたら会社をたたみます。決めたんです。

　　　　●リフォームのすばらしさの火を消したくないんです。
　　　　　しかし、このままではリフォーム業界は世間のお払い箱です。
　　　　　だから、クリーンな販売方法に徹するのです


　【Ｓｔｅｐ２：移行】経営者の「強い意志」を従業員に浸透

　　　　●直接、60歳以上の方との契約はしたくないんです。
　　　　　高齢の方は、情やさびしさで契約を下さることもありますが、
　　　　　お互いにとってトラブルの原因にもなる。
　　　　　どうしても、というときは後見人をお願いしてます。
　　　　　かなり怒られますが（年寄り扱いするな！とね）

　　　　●お客様からの苦情センターを設置しました。
　　　　　スグに苦情を頂きたいとおもっています。

　　　　●万一、粗いトークをしていたなら、懲戒・訓戒処分です。
　　　　　浸透させるためには仕方がないのです。担当役員も懲戒です。
　　　　　以前は役員からヒラへの降格も。今はないですがね。

　【Ｓｔｅｐ３：定着】従業員に浸透　　　

　　　●うちの会社はウソは一番アカンのです。売上と正直、この
　　　　二律背反を実現させるところが最大の強みになっています
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（社員）

　　　　●ウソを言ってでも売上をつくれ！といわれたらスグ
　　　　　上司の上司にも報告した上、僕は辞表を書きます
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（社員）

法冷遵守は経営者の意思次第です。
経営者が法令順守への危機感を持たない限りはムリ。

意思があるなら、浸透の本気度。
言うだけではむりです。

Ａ社から学びました。

【営業の知恵ズバ！】　　

• 法令順守（＝企業風土醸成）は経営者の本気度。
  言うだけではムリ。
  本気度を示す方法（カタチ）かが大事！　
  
  
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ﾃﾞｨﾊﾞｲｽﾘﾚｰｼｮﾝｽﾞ「ちゃんこ若」！「給与未払い」訴訟に思うコト

「なべ」といえば、「ちゃんこ」！

「ちゃんこ」といえば、
　　　　　　　　　「ちゃんこ若」！

話は「ちゃんこ若」です。
ＦＣ店ではありますが、訴訟です。

僕なりの思うことを述べてみました。

[ニュース]
訴訟を求められていた『ちゃんこ若』のＦＣ加盟店「ディバイスリレーションズ」の元従業員に対し、未払い残業分など約２６００万円の支払いを命じる判決を出たというニュースを見ました。

[世の中事情、ホントのところ]
僕は仕事がら「飲食業」「サービス業」の経営者、管理職の方々と話すコトが多いのですが、勤務時間の問題に対しては

　　「わかっているが、
　　営業時間が長いので法令順守は難しい」

というところが現実のようです。それが慣習なのです。

[僕が思うこと]
　　「それでも、
　　企業リスクが大きいので、法令順守すべき」

というのも、もはや、企業にとって大きなリスクだから。
　　
　　　　　　　　　ココの垣根が低くなっている
[法令違反]→[訴訟・告発]→[有罪]→[マスコミ]→[企業信用低下]
[法令違反]→[書込み] →→→→→→[マスコミ]→[企業信用低下]

企業不祥事のニュースのほんんどがこの流れ。
ネットオープン社会では告発・書き込みといった手段は「垣根が低く」なっています。

今では、社内のリストラ、セクハラ事情まではネットに掲載されていたり。とはいえ、マスコミはウォッチしていたりします。

実は、僕もネットに書かれたコトがあります。
「あの人、いつもお菓子食べてるよね。」
どうでもいいことまで全世界に発信されたりする時代です。



リスクは大きいと思いませんか？
では、「ディバイスリレーションズ」はどうすればよかったのか？

次の記事で「他社の実例」を交え紹介します。

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【ｸﾛｰｼﾞﾝｸﾞ講座-2】いきなり、フェイス！

おはようございます。
２回目は「ドア・イン・ザ・フェイス」。
日本語で言うと「イキナリ！顔から！」。

【ポイント】大きい要求からイキナリ入る。
　　　　　　その後、小さな要求（目的）を合意をとる。

【例】タレントの売り込み　　　
　　　　　「寛平ちゃん、坂田俊夫、山田はなこの
　　　　　　　3人セットなら視聴率ＵＰは確実です」
　　　　　「う～ん、3人は多いなぁ」
　　　　　「では寛平、はなこの２人でいかがですか？」

【解説】目的は「寛平」「はなこ」の２人。
　　　　まずは大きい要求から入ることで
　　　　心理的抵抗を徐々に下げる。
　　　

【他の例】・うな重の松/竹/梅（目的は竹）
　　　　　　　　※梅/竹/松の順番ではないはず。
　

【営業の知恵ズバ！】　　

• まずは、大きく出る！その上で選択をしてもらう。
　

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外資系トップの仕事力（刺激的です！）

まいどMASAです！ランキングに挑戦！ロゴクリックお願いします（＾＾；）/　　　　　　　

 『外資系トップの仕事力―経営プロフェッショナルはいかに自分を磨いたか 』
ISSコンサルティング (編集)

世界から認められた経営者のキャリア論。全て体験談ゆえ、刺激を受けるコト間違いなし。どんな人材がトップへの機会がやってくるのか・・。この本を読めばわかります。

＞＞amazon　 ロープライスもあり

　登場人物は全て当時の役職・会社名です。


含蓄のある言葉が並ぶ本・・それが僕の印象。

例えば、マーサ・ヒューマン・コンサルティング社長だった柴田励司氏は

　・まず1番最初に会議では意見を言う努力をしました。

　・リーダーの資質は、そのポジションが心地よいと思えるかです。

　・成長は直線的な右肩上がりではないんですね。踊り場がある。
　　どんなに苦労しても伸びない、評価も上がらない時があります。
　　でもその後にグーン！と一気に伸びる時期が来る。
　　停滞とジャンプですよ。

こんな勇気の出る体験談を12名の外資トップ自らが語ってくれています。

自分自身のキャリアのとらえ方の刺激になる一冊です。
こんな話しが出来るリーダーが職場にいるとうれしいですよね。

では、我々がなろうじゃないですか



【営業の知恵ズバ！】　　

• 成功者の体験談には「知恵」がつまっている。
  パクれるトコロはパクるべし。
  
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【ｸﾛｰｼﾞﾝｸﾞ講座-1】せめて、足だけでも

１回目は「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」を紹介します。
日本語訳でいうと「せめて足だけでも」というところでしょうか。
　
　










【ポイント】小さい要求の合意をとった上で、目的の要求を合意をとる。



【例】大阪のナンパ

　　　　　「茶～しばかへん？（喫茶店でもいきませんか？）」
　　　　　「う～ん」
　　　　　「まあ、お茶くらいなら」

【解説】目的の合意が「お茶にいくこと」であれば
　　　　解説のしようがないですが、きっと、目的は
　　　　違うはず。

【他の例】・百貨店の試食　　・車の試乗
　　　　　　・デモンストレーション（さわってみて下さい）　

【営業の知恵ズバ！】　　

• せめて、「足だけ」でも、せめて「お茶だけ」でも。
  　　
  
  
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