おはようございます。
ibマッピングインストラクターの
渋沢まるこです。
いつもお読みいただき
ありがとうございます。
【 他人は自分と同じではない 】
とアタマではわかっていても、
つい、自分を基準に考えがち
ということはないでしょうか？
例えば、泣いている人がいたら
あなたはどうするでしょうか？
そっとティッシュを渡すかもしれませんね。
この《ティッシュを渡す》
という行動だけでも、背景にある感情は
人によって違っていたりします。
ティッシュを渡しながら、心配だから
「どうしたの？大丈夫？」
と声をかける人もいれば
泣いている → 涙を拭くには → ティッシュ
というような思考が働いて
感情からというよりも
半ば機械的にティッシュを渡す
という人もいるのです。
けれど、表向きの行動は
どちらも《ティッシュを渡す》
という行動なので
背景の感情は渡された方の感情によって
解釈されてしまうのです。
こういったことからコミュニケーションエラー
が起こってきてしまうのですよね。
「あの時、ティッシュを渡してくれたのは
私を心配してくれたからでしょう？」
と言うと
「いや、泣いてたからとにかく拭いた方が
いいのかと思っただけなんだけど・・」
というように。
色々な人がいて
色々なことを思い、考えている
とアタマではわかっているけれど
ついつい自分を基準に考えてしまい
コミュニケーションエラーが起こりがち。
コミュニケーションエラーが起こったら
こういったことも考えてみられると
エラーが減るかもしれませんね。
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