あなたは最近、感動するような出来事がありましたか？
その感動はどのようなものでしたか？
リピータを生むにはお客さんに満足してもらうだけではなく、それを超える感動が必要である
ということは、多くの方が聞いたことあると思います
では、お客さまが感動するようなサービスというものはどういうものなのでしょうか？
そもそも感動と一言で言っても、大きく分けて３つあります
１つ目は、映画やサプライズのようなびっくりが起こって感激し、涙を流すこと
２つ目は、一流ホテルマンのような対応力で度肝を抜かれること
３つ目は、いつものサービスにちょっとした気配りを感じて、心に残ることだそうです
私は今まで、感動するようなサービスとは２つめの一流の対応力がなければ、作り出せないものだと感じていました
しかし、お客さまは一流の対応力だけに感動するわけではないのです
３つ目のちょっとした気配りを感じること
これも立派に感動を生むのです
お客さんにリピーターになってもらいた い！
そう考えている方は、自分ができるちょっとした気配りをしてみてはいかがでしょうか？
早いもので、パート始めてもうすぐ１年になります
この１年間、個人的に賞をいただいたり、違う部署にチャレンジしてみたり…
充実した楽しい１年でした
働いてみて感じたことは、接客ってやっぱり楽しい！ってこと
働けば働くほど接客の楽しさ、奥深さを知りました
もっともっと接客を学び、ホスピタリティ溢れるスタッフに近づきたいなと最近感じるようになりました
ホスピタリティ溢れるスタッフといえばディズニーランドが有名ですよね
私 はテーマパークに行かないので、あまり知らないのですが…
人々を惹きつけるディズニーランドってどんなスタッフがいて、どんな教育をされて、どんな気持ちで働いているのか
とっても気になります
外部研修も開催しているようですが、個人的には開催されてないみたいで、残念です
ディズニーに関しては本もたくさん出ているので、それを読んで学んでみたいと思います＾＾
サンクスカードの表彰式をしました
表彰は、1か月の間でサンクスカードを１番もらった人と書いた人に送りました
こちらがその賞品です↓
ラッピングして、中に缶バッチを入れています
４つあるのはサンクスカードを１番もらった人が同率で３人いたから…
ちょっとしたものでしたが、みんなに喜んでもらえて良かったです
プレゼントって選んだり、作ったり、ラッピングしたりしたり…
その人のことを思ってしているときが一番楽しかったり、幸せだったりしませんか？
私はプレゼントするまでに自分が楽しんでしまっているので、最悪気に入ってもらえなくてもあまり気にしません
もちろん気に入ってくれるのがベストですけど＾＾
今月もあと少し！
誰が一番になるのでしょうか？
プレゼント選びも楽しみです＾＾
