あなたは最近、感動するような出来事がありましたか？
その感動はどのようなものでしたか？
リピータを生むにはお客さんに満足してもらうだけではなく、それを超える感動が必要である
ということは、多くの方が聞いたことあると思います
では、お客さまが感動するようなサービスというものはどういうものなのでしょうか？
そもそも感動と一言で言っても、大きく分けて３つあります
１つ目は、映画やサプライズのようなびっくりが起こって感激し、涙を流すこと
２つ目は、一流ホテルマンのような対応力で度肝を抜かれること
３つ目は、いつものサービスにちょっとした気配りを感じて、心に残ることだそうです
私は今まで、感動するようなサービスとは２つめの一流の対応力がなければ、作り出せないものだと感じていました
しかし、お客さまは一流の対応力だけに感動するわけではないのです
３つ目のちょっとした気配りを感じること
これも立派に感動を生むのです
お客さんにリピーターになってもらいたい！
そう考えている方は、自分ができるちょっとした気配りをしてみてはいかがでしょうか？