みなさん
こんばんは。オラ１００８のASAPJAPです。(*'▽')
今日も暑い1日でしたね。外勤でした。明日も、外勤です。
さて、今日は、久々に起業・経営相談を受ける側の人間が、どのようなものを提供していくのか？
ということについて考えてみたいと思います。
相談対応をする側が、相手に対してどのように、対応していくのか？(*'▽')
多くは、３つに分かれます。
- 割り切り型
割り切り型は、「型にはめたパターン」があります。
デフォルトで対応します。
相手方のケースというよりも、型の中にはめて展開していきます。
このケースでは、相談者自身のケースがわからくなり、結局何がどうなったのか？理解できないまま、終わっていきます。
しっかりと相談者が落とし込みできないまま、曖昧な感じで終わります。
型どおりのセミナー講師が得意な方に多いです。
つまり、対人力がないので、１対1がうまくなく、全体に対して、同じことしか言わないのです。
同じ内容のセミナーでも、セミナー資料を変えないで、そのまましゃべるという最悪なケースもあります。('ω')
つまり時間を切り売りしている働き方のケースともいえます。
2.伴走型
相談者が困っていること以外に、全体図を見て、自立させた形式で、伴走型でサポートするタイプです。
今日からできること、明日からできることを、伝えて取り組んで頂きます。
きちんと相手とキャッチボールしながら、進めていき、ゴールにはまず到達し、もっと先の未来への視野も持てるように導いていきます。当初の計画より、相談者が思いもしなかったプランや成果が起こっていきます。
3.テキスト型
テキスト型は、1の割り切り型とも類似しますが、テキスト通りで、経験がすくない対応者に見られるケースです。
つまり、教科書通りです。ただ、詰め込んだ教科書の内容を復唱しているようなパターンなので、初期レベルの人はごまかせて、だませても、それ以上のレベルには対応できないのでつねに、テキスト通りです。
テキスト型の人は、現場経験が少なく、教科書通りのことを言おうとします。
そのために、相手への訴求力、効果はほとんどありません。
すこし、高尚めいたことを話して、ふわっとそれっぽいコメントをして、終わらせます。
結局、何が言いたかったのか？ということになっていきます。
相談者は、各々のレベルで、悩んでいること、わからないことがあります。
自分でひとりでできるなら、相談に来てはいない、ということですね。(*'▽')
この時に、すごい難しいテキストを、幼稚園児に渡して、解いてみてください、というのとあまり変わらないのです。
その時は、「すごいいいこと聞いた」と例えば、セミナーなどでは起こりがちなのですが、家に帰ると、もう忘れる、わからなくなる。一瞬の高揚感は持続しないのです。
そうではなく、実際に、支援の現場では、今日、明日からすぐに取り組めることについて、伝えつつ、まずはそこを解決して、きれいにしたうえで、本題に入っていくということです。
だいたいのかたは、わからないことを聞きたがります。
そこを解決したうえで、全体図を見られるように、リードする必要が本来はあるのですが、
対応する側も、いろんなパターンがあるので、必ずできる感じでもありません。
つまり、あたりくじと外れくじが存在するということですね。(*'▽')
わたしは、IMの経験も長かったことや、中小企業の経営者のサポートが長かったので、
伴走型で対応しています。(*'▽')
見極めポイントとしては、伴走型の人はコミュニケーション能力が高いのと、実務レベルが高く、たいていの場合は営業経験があります。
テキストもおろそかにはしませんが、それほど重視していることもなく、現場主義です。
現場が長い人は、伴走者タイプですので、これからもし相談しようと思っている方は、
現場経験があるか？必ず確認していくと良いと思います。('ω')
相談して、よけいに迷子になってしまうケースもかなり支援の現場では起こっていますので、相談迷子にならないように、相談する相手を選ぶコツもわかっていると良いとおもいます！
本日もお読みいただきましてありがとうございました。
またUpします！アディオ～
