日々のホスピタリティ
ホスピタリティについて、色々な視点からこのコラムでも書いてきましたが、
まとめてみるとホスピタリティとは、
〇 歓待する・・・自分以外の人間を歓迎し、もてなすこと。
〇 対等である・・・人と人とは対等であり、主従関係ではない。
〇 お互いさまの気持ち・・・自分が良ければそれでいいのではなく、相手の気持ちを考える。
〇 与えること・・・自分が少し心掛けることで、人の心の栄養を満たすことができる。
〇 人の喜びは自分の喜び・・・人間は人の喜びは自分の喜びと感じることができるように作られている。
その他にも幾つかエッセンスをお伝えしてきました。
基本的には、ホスピタリティは人間が本来持っている「心」であり、人間生活を歩んでいる間に、
厳しい社会における様々な理由で失いかけている「心」でもあります。
２１世紀は「モノの豊かさの時代」から「心の豊かさの時代」と言われています。
まさに、ホスピタリティの時代であり、人が本来持っている「心」に原点回帰する時代だと私は思っています。
それには、日々のちょっとしたホスピタリティを心掛けることだけで、人間が本来持っている「心」
を呼び起こすことができるのです。
そのちょっとしたホスピタリティを紹介します。
以下のホスピタリティチェックに関する質問を「はい」「いいえ」でお答えください。
１．「おはようございます」は自分から先に言うようにしている。
２．「人とのご縁」を大切にしている。
３.．初対面の苦手意識はなく、どんな人でも「受け入れる」努力をしている。
４．日々、元気で明るくいるように心がけている。
５．お客様（スタッフ）には積極的に声を掛けるように心がけている。
６．自分は職場の良い雰囲気を大切にしているほうだと思う。
７．日々、人や自然、モノへの感謝の気持ちを忘れない。
８．自分は機嫌の良い日と悪い日で態度に出ないほうだ。
９．お客様（取引先）の喜びは自分の喜びだと思える。
１０．「ありがとう」を１日５回以上言っている。
「はい」の数が、
１～３個 残念！ホスピタリティマインド不足！
ホスピタリティマインド不足です、ホスピタリティを意識して日々生活してください。
４～６個 頑張れ！プチホスピタリティ！
ホスピタリティマインドをよりブラッシュアップしてナイスホスピタリティな人に
なりましょう。
７～９個 ナイスホスピタリティです！
あなたは、ホスピタリティを日々意識した「ナイスホスピタリティな人」です。
１０個 プレシャスホスピタリティ！
あなたは、ホスピタリティに満ち溢れたプレシャスホスピタリティヒューマンです。
これからも、ホスピタリティで人を幸せな気持ちにさせてあげてください！
いかがでしたでしょうか？
普段の生活の中での自分のホスピタリティ度が分かるのではないでしょうか？
このような事からも皆さまもお分かりのように、仕事だからホスピタリティを発揮しよう！というものではなく、普段の日常生活から意識をしておかないと、「うわべ」だけのホスピタリティになってしまうという事なのです。
特に、セラピストの皆さまは厳しい社会環境の中で生活している方に「癒しや元気を与える」という社会的に意義のある仕事です。
そういった意味では、まさにホスピタリティを体現する方達だと思います。
日々の生活の中でホスピタリティをより意識して、人間力を高め、世の為人の為に自分がお役に立てる幸せを実感しながら、周りの人たちやお客様に接していただければ、周りの人たちも今よりも幸せを感じることができ、自分も幸せを感じることができる。少なくても現状よりも何かが変わっていくはずです。
最後に・・・
今回、このようなご縁をいただいてセラピストの皆さまにコラムを書かせていただいた事、
また、最後まで読んでいただいた事に感謝をいたします。
今よりもホスピタリティ溢れる社会が実現すれば、人はもっと幸せを感じることができると確信しております。
そういった意味では皆さまの役割は大きいと思います！
「頑張ってくださいね！」