２社がベビー飲料回収。産地誤り。

「青森産りんご使用のはずが実は中国産」、和光堂とキューピーの２社です。

この対応と準備に、昨日結構な時間を割きました。

ともに大手のメーカーなので、私たちとしても全幅の信頼をおいています。

今回は２社自身が知らなかった事案なので仕方ないといえばそれまでなんですが、
お客さまのことを考えると商品が商品なだけに、心配されるお母さんもいらっしゃるはず。

それだけには対応しないと…ということで準備をしました。

こんな時、考えるのは「自分が当事者だったらどうしてほしいか？」

「あーしてほしい」とか「こんな時はどうすればいいの？」とか実際にスタッフが集まりシミュレーションします。
で、各項目について小売として何ができるか、それをするためには何をすればよいかを検討し、メーカーなどと詰めていくわけです。

実際、仕事を離れれば私たちも一消費者で、違う店に行けば一人のお客。

その「お客さま目線」を忘れては仕事ができません。
また、そうしていくと問題がよく見え、解決の出口が見つかるものなのです。

さあ、朝から何人のお客様からお電話いただくでしょうか…

日経ニューオフィス賞。

へぇー、こんな賞があるんだ。
うらやましい限りです。
だって、うちのオフィスと言えば…（後述）

『日本経済新聞社とニューオフィス推進協議会は、快適で機能的なオフィスを対象に表彰する第二十一回「日経ニューオフィス賞」の受賞オフィスを決定した。』（記事より抜粋）

応募総数百三十一件で受賞が１３件。
敬意を表して書いておきます。話のネタにでも…。

・日産先進技術開発センター（経済産業大臣賞）
・トムソンロイター（東京・港、クリエーティブ・オフィス賞）
・アマナＴ―２オフィス（東京・品川、クリエーティブ・オフィス賞）
・ＮＴＴコミュニケーションズ浜松町オフィス（東京・港、情報賞）
・大成札幌ビル大成建設札幌支店（札幌市、環境賞）
・ＭＴＶ　Ｎｅｔｗｏｒｋｓ　Ｊａｐａｎ（東京・渋谷）
・日本ヒューレット・パッカード中部支店（名古屋市西区）
・ベリングポイント大阪オフィス（大阪・北）
・ミクシィ本社オフィス（東京・渋谷）
・ＮＨＮ　Ｊａｐａｎ大崎新オフィス（東京・品川）
・ゲームフリーク（東京・世田谷）
・三松堂印刷本社オフィス（東京・千代田）
・ツネイシホールディングス神原汽船カンパニー（広島県福山市）

我がデパートのオフィスは…

いわゆる後方部門（人事・総務…）はまあ普通のオフィスですが、営業部門のオフィスは、実質ないのです。

「じゃあどうするの？」

フロアで空いたところをオフィス代わりにするのです。
例えば、バックストック（商品倉庫）の一角とか、売場から遠い場所とか。

「売場第一。付随するバックストック第二、残りを使え」ということです。

私自身、同業者さんは多かれ少なかれこれに近いんじゃないかと信じているのですが…
違ったらショックです。

ケータイＳＮＳ知ってる人ってこれだけ？

●株式会社ネプロジャパン
●Ｎ＝ケータイネットユーザー4,104人

ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、ｍｉｘｉが1,600万人超えなど、急激に普及しているように見受けられます。

では、実際世の中の人はどう見ているか？結果概要は以下の通りです。

・ケータイＳＮＳを利用している人は１７％（ケータイＳＮＳ知らないが５１％）

・（利用者に）いくつ登録していますか…１つ～２０％（わからないが５７％）

・（利用者に）ケータイＳＮＳを利用する目的は…暇つぶし３０％（そのた４２％）

・（未利用者に）利用しない理由は…ケータイＳＮＳを知らない（６１％）

・今後ケータイＳＮＳは普及すると思いますか…わからない７３％（思う１４％）


僕にとっては意外な結果でした。

調査対象は「携帯電話でネットを利用している人」です。
これが、一般になると…ほぼ知られていないということになりそうです。

これが、ケータイと限定しなければもう少し増えるのでしょうが、それでも少なすぎる印象です。

「mixi1,600万人」ってのは何なんだろうと。
調査対象４，０００人の年齢構成が「20代までが1,200人、30代以上で2,800人」と若い年齢比率が少なかったからでしょうか？

これだけ、実態が掴みにくい市場もないでしょうね。うーん。