マナ子の一日一美 -14ページ目

本屋大賞を受賞された方の隣に！！

皆さん、おはようございます

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

昨日、友人から「浩子の本を発見！！」とメールが届きました。

なんと！本屋大賞を受賞された方の隣に並んでいるではありませんか！！

本当にありがたいですよね。

発売直後は、入荷が遅れている書店さんもあり

足を運んで下った皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今週末は、少しホッとして過ごせそうです。。。

大阪府の皆様

皆さん、こんにちは。

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

昨日、友人から埼玉県川越市のブックファーストさんで私の本を見つけてメールをくれました。

友人の温かい気持ち、本当にありがたいですよね

そして、私の本を置いて下さる書店さん、本当にありがとうございます。

さて、今回の私の本「気遣いと心遣いの違い」ですが、

大阪府の丸善さんとジュンク堂さんも多く置いてくださっているようです。

・MARUZEN&ジュンク堂書店　梅田店

・丸善　八尾アリオ店

・ジュンク堂書店　大阪本店

・ジュンク堂書店　難波店

・ジュンク堂書店　千日前店

大阪府の皆様、丸善さんとジュンク堂さんに行かれた際は

「気遣いと心遣いの違い」をよろしくお願いいたします。

Junoesque LLC　代表　飯村　浩子

ブックファーストさんで

皆さん、こんばんわ

今日もブログを読んで下さって、ありがとうございます

今日は、お友達が埼玉県川越市にあるブックファーストさんで

私の本を発見し、お写真を送って下さいました

大切なお友達、コマチュー、ありがとうね

都内では、渋谷店と大井町店にも店頭に並んでいるようです

クレーム電話応対のお仕事

皆さん、こんにちは

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

今日は、某企業様主催の「クレーム電話応対研修」のお仕事に行って参りました。

皆さん、ご熱心で質問も多く、私も楽しくお仕事をさせていただきました

研修でもお伝えしましたが、お客様が100人いらしたら100通りの考えがあります。

マニュアル通りの対応だけでは、お客様にご満足いただくことは厳しいのが現実です。

「お客様の基本心理」「お客様の潜在意識」「主語をYOUに考える」「感謝の気持ち」などを忘れずに柔軟な対応を心がけてくださいね。

これからも「現場で活かせる知識」を皆様にお伝えできるよう頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

今回、お仕事をご依頼下さったご担当者様、お忙しい中、ご参加いただきました皆様

本当にありがとうございました。

お詫び

皆さん、こんにちは。

今日もブログを読んで下さってありがとうございます。

本日発売の私の著書ですが

配送のトラブルにより入荷が少し遅れている書店さんがあるようです。

本日、書店さんへ足を運んで下さった皆様

本当に申し訳ございませんでした。

出版社からの連絡では、

入荷が遅れている書店さんには4～5日で入荷されるととのことですので、

ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらく、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

Junoesque LLC　代表　飯村　浩子

目的と手段を明確に

皆さん、こんばんは

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

今日は「目的と手段を明確に」というお話をしようかなと。

「目的」と「手段」を混同しない。

これは、私がクライアント様のセミナーでも、よくお伝えしていることです。

ご依頼いただく、様々なお仕事に、その企業様の目的があります。

多くは、社員の皆さんの成長やお客様へのサービス向上でしょうか。

その目的が「研修の開催」になってしまったとしたら

研修を終えた段階で、目的が達成されたことになってしまいます。

受講された社員の皆さんは「セミナーに参加をすること」が「目的」になってしまうかもしれません。

それでは、本来の目的から大きく外れてしまいますよね。

目的から大きく外れてしまうと、目的達成は、厳しくなってしまいます。

企業、仕事には必ず目的があります。

ひとりひとりが「目的」を意識して共有している企業様は、やはり強いなと。

連休が終わり、明日からお仕事という方も多いでしょうか。

「目的」をしっかりと意識して、お仕事頑張りましょう(^-^)/

本の発売日

皆さん、こんにちは

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

先日、ブログでご紹介いたしました私の著書「気遣いと心遣いの違い」が10月15日に発売になります

全国の大手書店（在庫がない場合はご注文ください）オンラインストア―でもお求めいただけます。

すでに、アマゾンさんでは予約を開始しております。

今回は、私の生まれ育った茨城県に本社を構える株式会社ブックエース様も応援をして下さり
茨城県・千葉県・埼玉県・福島県のブックエースさんと川又書店さんに本を多く置いてくださっています。

お近くの方は、ぜひ、ブックエースさんか川又書店さんで

皆さま、どうぞよろしくお願いいたします。

Junoesque LLC　代表　飯村　浩子

エンジニアの方のセミナーに

皆さん、こんにちは

今日もブログを読んで下さってありがとうございます

昨日は、某企業様のエンジニアの方に向けた研修のお仕事に行って参りました。

こちらの企業様は、昨年から担当させていただいているのですが

今年もお仕事のご依頼をいただいて、本当にありがたく思います。

ベテランの方も多く、少々、緊張気味の私でしたが

皆さんが盛り上げて下さったおかげで

私も楽しくお仕事をさせていただきました

皆さん、本当にありがとうございました。

次回の研修も、皆さんにお会いできますこと楽しみにしております。