ブログをお仕事の目的で
書いている方は、
“ファン化集客”という言葉、
きっと聞いたことあると思います。
お客様があなたのファンに
なってくれたら、
どんなサービスでも買ってくれる。
そのためにブログやSNSで
素のあなたを発信して、
ファンをたくさん作りましょう！
という考え方。
確かに
耳に心地のいい言葉ですよね
“ファン化集客”って。
ふつうに生きてきた私でも、
“素の私”で発信する方法を
身につけて、
ファンができれば、
「どんなサービスでも
売れる私になれるんだ！」
って、
誰でもそう思いますよね～？
でも、果たして
本当にそうでしょうか？
たとえば、あなたが
エステを探しているとします。
そのとき、あなたは
最初から“ファン目線”で
エステを探すでしょうか。
私だったらまず、
スキル的に評判の高い
エステティシャンを
リアルな友人の感想や
ネットの口コミ情報を調べて
選びます。
次にお試しのメニューを
受けてみて、
結果に満足したら、
継続して通います。
この継続して通うことを
決めた時点で
「ファンになった」と
言えるかもしれませんね。
ところが、
ゴッドハンドと呼ばれる
すごく人気の高い
エステティシャンが
エステの技術はさすがでも、
接客されていて
心地よくない
という思いをしたことが、
実際にありました。
そのときに、
私がどうしたか、と言うと、
ゴッドハンドほどではないけど、
スキル的にも納得できて、
気持ち良くお金を払える
エステティシャンを見つけて
そっちに通うことにしたんですね。
わかりますか？
スキルが同じくらいの
レベルの人をくらべて
自分が好きな方を選ぶ。
私は、これなら
納得ができます。
でもね、
スキルを磨くことを棚に上げて
まず、ファンを作ろうって
プロのお仕事として考えると
ちょっと無理があるんじゃないかと
思うんですよね。
でも、ファン化集客が
SNS界で常識化しているのも
わかります。
たとえば、
「フォロワーが増える
ブログの書き方」
など、
内容がマニュアル化している
「SNS発信のノウハウ」を
教えるお仕事は、
仕事の性格上、
スキルを磨く余地があまりないので、
「どんな人が提供しているか」
「この人になら共感できる」
と、思う人から買う、
というポイントしか、
つまりは、
「ファンになってもらう」
ことしか、お客様に差し出せる
選択肢がないんですよね。
「SNS発信のノウハウ」を
教えるお仕事が
もしあなたの天職だったら、
「ファン化集客」が正解です。
でも、もしあなたが
本当にお仕事にしたい職種が
たとえば、エステティシャンの
ように、別にあるとしたら、
自分のスキルを磨き、
仕事の内容で
お客様に喜んでいただく。
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かならず、どこかで、
この点に真摯に向き合う
必要が出てきますよ！
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自分のスキルを磨き、
仕事の内容で
お客様に喜んでいただく。
↑↑↑
この自覚を持つことが
スタートです。
なぜなら、
お客様に喜んでいただいた
対価としていただくのがお金だと
私は思うから。
もちろん、最初から
ゴッドハンドの人は誰もいません。
でもね、
自分の仕事に真摯に向き合い、
実際には会ったことのない
未来のお客様とのあいだに
信頼関係を築くのが
SNS集客の本質だと
私は思っています。
お客様との間に築く信頼関係を
心理学用語で
「ラポール」と言います。
私の講座では
「ラポール集客」
を教えています。
つまり、
「ファンを作る方法」
ではなく、
「信頼関係を築く方法」
なんですね！
もちろん、
「ファン化集客の方が
自分にはしっくりくる」
という方もいるでしょう。
ただ、もしあなたが、
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