▼営業の悩みは、この考え方で解決出来る！
営業で悩むことと言えば、「結果が出ない、」と言うひと言に尽きると
言えますが、結果を出さなくてはいけないと思えば思うほど、さらに
悩みが深くなって行きますよね。
では、そんな呪縛に陥った時に、どのようにしたら解決出来るのか、
深く悩んでいるあなたに、その解決策を伝授して差し上げましょう。
そもそも、結果を出すために営業している訳ですが、そんな簡単に
契約が取れるほど甘いものでは無い、と言うこと位は、誰でも承知
の通りです。
しかし、実際は「もしかしたら話しを聞いてくれるかも知れない・・・、」
「もしかしたら契約が取れるかも知れない・・、」と言う、“淡い期待”を
持っている自分がいるはずです。
もちろん、そう思えるからこそ、一生懸命営業している訳ですが、でも
実際は断られることが多く、丸１日成果が無い、と言うことも当たり前
ですよね。
成果が無かったのはやり方が悪かったのか、それとも話し方が上手に
出来なかったのか、なぜなんだ・・、と自問自答して、さらに深い悩みに
はまってしまうのです。
そこで、そんな深い呪縛から脱却するには、考え方を工夫するだけで
以外と簡単に解決出来ますので、その考えをご紹介しましょう。
それは、
・
・
「最初から期待しないこと・・・、」
たったこれだけです。
テレアポや電話営業、飛び込み訪問でも同じ考えです。
最初から期待するような営業を止めれば、心の負担が無くなりますし、
開放感が味わえるほど軽くなり、今までの悩みがウソのように消えます
から、考え方を変えるだけで劇的に変化するのです。
▼たとえば、飛び込み訪問をしたとします。
……………………………………………………………………………
今までは、自社の商品やサービス内容を丁寧に説明して、その良さを
理解してもらいながら、営業して来たはずです。
しかしながら、一生懸命説明しても、良い返事をもらえないばかりか、
「必要無いから二度とこないで・・・、」と言われる始末です。
そんな断り文句はいくらでもありますから、落ち込んでしまうのは当然
ですよね。
▼そこで、解決策です。
……………………………………………………………………………
最初から「売り込みをしない、」と決めて、訪問するのです。
挨拶から自己紹介、そして相手が喜ぶような情報を提供すると言った
スタンスで訪問します。
……………………………………………………………………………
まずは、あなたと言う“人間性”を相手に知ってもらうことを「前提」に
して、さらに相手が喜ぶような情報を与えるのが最初なのです。
最初から売り込みをしても、契約してくれる甘い人など、いないのは
ご承知の通りですから。
そこで、売り込みをしなければ、相手も負担に思う事も無くなりますし、
冷たい態度を取る人も少なくなります。 反対に、「営業も大変だね、
頑張ってね、」と激励されることもある位ですから、そう言った関係を
築くことが大事なんですね。
これからの営業は、売り込みをする前に自分と言う“人間性”を知って
貰い、お互いの関係を築いてから、セールスを仕掛けて見てはいかが
でしょう。、
そうすれば、最初から冷たく断られる、と言う仕打ちに遭うことは、無く
なりますよ。
どうぞ、お試し下さい。
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▼営業マンは笑顔でいると、ビジネスチャンスもやって来る
あなたの周りで、いつも話題に包まれている人はいませんか？
もしくは、あなた自身が、話題の中心となるような人物になりたい、と
思ったことはありませんか？
いかがでしょう、
いつも笑いの絶えない会話の中に、あなたがいる・・・、
そんなシュチエーションになればいいな、と思った事はありますよね。
でも、現実は違います。
話題の中に入ることは出来ても、その中心にいるよりも“聞き役”に
いることのほうが多いはずです。
それはなぜ・・・？
それは、あなたが会話した内容に対して、否定されることに遭うのが
恐いからです。自分から話題を振ると言うことは、相手から否定される
恐れもあるだけに、積極的に振る舞うことが出来ないんですね。
それゆえに、ある程度の話題を出すことは出来ても、聞き役に廻る方
が多いのです。そのほうが無難であり、その場の雰囲気を壊すことも
無いだけに、安心して聞き入ることが出来るんですね。
でも、本心は違うはずです。
本心では、もっと場を楽しく盛り上げたい、と思っているはずですし、
もっとみんなから注目を浴びるような存在でいたい、と思っているから
です。
そこで、そんな楽しい会話の中心にいられるようにするコツです。
それは、あなた自身が笑顔で楽しいと言う雰囲気を、周りの人に与え
ることです。いつも、にこにこしているあなたのそばには、自然と人も
集まりますし、笑い声も絶えることはありません。
そうすると、楽しい会話を通して、色んな情報もその場に出てきます。
その中から、仕事に役立つ「意外なもの」も見つかることもありますし、
ビジネスのヒントも見つかることさえあります。
いかがですか、
あなたが周りの人を楽しませる事が出来れば、それだけチャンスも
生まれる可能性があるのですから、いつも“笑顔”でいるようにして
見てはいかがでしょう。
そうすれば、今まで以上の成果をあげることも出来ますよ。
あなたの健闘をお祈り致します。
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▼３の付く数字で、営業成績が劇的に変わる！
テレアポや「飛び込み訪問」で結果が出なくて困っている方に、３の付く
数字で、結果を出せる「営業ノウハウ」をご紹介しましょう。
３の付く数字とは、
「３日、３週間、３ヶ月、３年」と言う数字です。
３日と言うのは、３日坊主と言われるように、物事を始めた時に、３日と
続かないのが人間心理の弱い部分ですよね。
その代表例が「日記」です。
皆さんも経験あると思いますが、よし今日から日記を付けようと思っても、
３日と続かずに、途中で気力が折れてしまい、続けられなくなってしまうと
言うパターンです。
そこで、まずは３日続けることを目標にし、それが続いたら今度は３週間、
それが続いたら今度は３ヶ月、と言ったように、目標を区切りながら続け
て行くと、必ず結果も付いてきます。
それだけ続けることが出来れば、あなたでも結果はでるだろうな、と思い
ますよね。
それだけ長く続ける事がいかに大変なのか、と言うことは、誰でも分かっ
ているだけに、実際に実行できる人が少ないと言うのが現状だからです。
その意識を変えるのが、３の付く数字をひとつずつクリアしていく事です。
そうすれば、意識も変われば結果も変わりますので、今までのように、
成績が悪いのは自分に能力が無いからだ、と言うようなことを心配する
ことも無くなりますし、なにしろ、続けている間は結果も付いてくる、と言う
のは分かっているだけに、気持ちにも余裕が出るからです。
そして、営業は相手側とのやりとりが大事だと思いがちですが、実はそう
ではありません。結果が出るのも出ないのも、全ては自分の気持ち次第
にある、と言うのが正解だからです。
あなたは結果がほしいと思っていますよね？
それならば、結果が出るまで続けていけば良いのです。
それだけのことです。あなたの健闘をお祈りいたします。
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▼営業に不安を感じたならば、こうすれば解決出来る！
あなたは、営業していて不安に思う時って、ありませんか？
今月新規獲得出来なかったら、どうしよう・・・
売上げを達成しなかったら、どうしよう・・・
この先もやっていけるだろうか・・・
このように、不安に思えばいくらでも出てくるような気がして、夜も眠
れないと言う方もいますが、そんな負の連鎖に陥っているあなたへ、
気が楽になり、そして前向きになれる方法をご紹介しましょう。
まずは何でもそうですが、頭で考えることと、実際に起こる出来事は、
あなたが思っているほど同じにはならない、と言うことを理解すること
です。
中には、「現実も同じようになった、」とおっしゃる方もいるでしょうが、
それは何も手を打っていないからです。
いいえ、何もしていない、と言った方が分かりやすいかも知れません。
それはなぜだか、お分かりになりますか？
不安に思う、と言うことは、それだけあなた自身が、あなたに対して
問いかけているからです。
今のままでは何も変わらないよ、このままでは進歩がないよ、と言う
メッセージをあなた自身に投げかけているんですね。
それが「不安」と言う形となって、あなたに語りかけているのです。
▼そこで、解決策です。
───────────────────────────────────────
不安）今月新規獲得出来なかったら、どうしよう・・・
……………………………………………………………………………
解決）新規獲得するためには、行動すればいいのです。
行動することで結果が出るのですから、それならば行動すればいい
だけのことです。仮に結果が出なければ出ないで、それは実践した
あなたの責任ではありません。
たまたま出なかったと言う偶然が重なっただけであって、行動したと
言う結果は残る訳ですから、なんら恥じることはないからです。
それに出なかったのはなぜか、と言う分析も出来るのですから、次
は必ず良い結果をもたらしてくれますよ。
───────────────────────────────────────
不安）売上げを達成しなかったら、どうしよう・・・
……………………………………………………………………………
解決）数字を見ても達成しません、数字は行動するあなたの後に
付いて来るのですから、前を向いて行動するのみです。
数字ばかり気にすると最後まで数字に“ほんろう”されます。
確かに数字は大切ですが、それはあなたが動いていれば付いてくる
のですから、数字を追い求めるのでは無くて、売上げにつながる行動
が大切なのです。 そうすれば数字は付いてくるのですから、何も心配
はいりません。
───────────────────────────────────────
不安）この先もやっていけるだろうか・・・
……………………………………………………………………………
解決）先のことは誰にも分かりません。分からないことを考えても先
に進まないのですから、行動することで自分で未来を切り開い
て行くことが大事なのです。
不安になると言うのは、あなた自身の心の迷いが起こしている現象
なのですから、迷いがあるために動くことが出来ないのです。ならば、
考えても解決しないのですから、動くことで解決への道しるべにして
見てはいかがでしょう。 行動することで答えが見つかりますよ。
いかがですか、
悩みは体を動かすことによって解決出来ると言うのが、分かりやすい
例です。 悩んだら行動する、これが一番の解決策ですよね。
どうぞ、実践して見て下さい。
あなたの健闘をお祈りいたします。
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▼リフォームの営業で断られても、会話を続けられるコツです！
テレアポや飛び込み訪問などで、相手から断られた後でも、会話を
続けられるコツがあることを、あなたはご存知ですか？
「今のところ必要ありませんから、」
「間に合ってますので、失礼します、」
「その話しなら、お断りしていますので、」
いかがですか、
このような断り文句を、営業をしているあなたなら、イヤと言うほど
聞かされて来ましたよね。
このような断り文句を出されると、次に出る言葉も無くなり、自然と
「そうですか、分かりました。失礼します・・。」としか言えない自分に
どれだけ辛い思いをして来たか・・・。
そこで、そんな「辛い思い」をしているあなたに、断られても会話を
続けられるコツをご紹介しましょう。
そのコツとは、「質問」して行くことです。
相手の断りが出たら、一旦受け入れて、すぐ次の質問を出していく 、
この切り替えで、会話を続けて行くのがポイントなのです。
そこで、会話を続ける工夫ですが、相手の心理を考えることで、その
解決方法が分かるようになります。
例えば、リフォーム営業の場合、営業マンから
「リフォームなんですが、」と言ったような話しが出た時の相手は、
（ああ、リフォームの話しか、うちは関係無い話しだな・・・。）
と言った心理状態になっていますから、すぐお断りされていたのです。
では、なぜそうも断るのか、その理由を考えたことって、ありますか？
▼相手の心理状態は、このような感じではありませんか、
……………………………………………………………………………
・リフォームする予定が無い。
・今のところ考えもしていない。
・元々、必要無いと思っている。
・リフォームする余裕が無い。
・お金も無い。
……………………………………………………………………………
このように相手が今必要としない理由は、色々ありますよね。
では、その後もリフォームする予定は無いのかと言うと、そうでは
ありません。
今回は、たまたまリフォームに関心が無かったのかも知れませんが、
何かのキッカケで、リフォームに積極的になることがあるからです。
そうです。
『キッカケ』です。
人は「キッカケ」があれば、動きます。
そのキッカケになるように話しを持って行きさえすれば、会話も続けら
れると思いますが、いかがでしょう。
では、そのキッカケですが、なにを切り出せばキッカケに結びつくのか、
それを考えて見るのです。
▼例えば、
リフォームしたくなる時はどんな時？と言う様に考えて見ます。
……………………………………………………………………………
・見栄えも悪くなってきたので、外見だけでも新築見たいにしたい。
・雨漏りの補修ついでに屋根を新しくしたい。
・部屋が狭くなったので、広くしたい。
・設備が古くなったので、最新のＩＨ電化製品を入れたい。
・風呂に足を伸ばして入りたいので、最新のバスタブに替えたい。
……………………………………………………………………………
まだまだ他にもありますが、このような思いになった時に、リフォーム
したくなるのですから、そうなるように話しを出すと言うのも、ひとつの
方法ですよね。
▼そこで、こんな感じです。
………………………………………………………………………………
・新築の家のような感じにして見ませんか、
・家の寿命は屋根で決まると言われていますが、雨漏りは大丈夫ですか、
・部屋の広さも、工夫の仕方で広く使える方法があるんですが、
ご存知ですか、
・台所で火事にならない方法があるんですが、ごぞんじですか、
（ＩＨクッキンギヒーター）
・健康になるには、浴槽の中で足を伸ばせるのが良いと言うのは、
ご存知ですか、
………………………………………………………………………………
このような感じで、相手に話しかけて見てはいかがでしょう、
実際に試して見て、また修正が必要な時は、さらに工夫して見る、この
繰り返しこそ、営業成績が上がる秘訣になるのです。
いかがでしたか、
参考になれたのなら光栄です。
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▼相手に商品を買わせたい時は、営業心理学を使うと成功する
商品を売り込みたい時に、なかなか思う様な展開にならない、と言う
ケースもありますよね。
・もう少しで契約出来たのに、何がダメだったの？・・・
・いいところまで行っていたのに、何で買ってくれないの？・・・
・もう一押しの言葉が出てこない、どうすればいいの？・・・
こんな歯がゆい思いは、営業している方なら誰でもあります。
そこで、そんなお困りのあなたに、営業心理学から効果的プッシュの
仕方をご紹介しましょう。 それも「買ってほしい、」と言う意思表示を
出さなくても、いつのまにか買うことになっていた・・、と言う方法です。
これなら、最後の詰めで顔を引きつらせることもなく、スムーズに事
を進ませることが出来ますし、なにしろいつのまにか契約していたと
言う状況になっているのですから、今までの苦労も無くなりますよね。
▼では、どの様にすればそれが出来るのか、ご紹介しましょう。
……………………………………………………………………………
基本は、相手の心理を利用することです。それも本人も知らないうち
に事が進んでしまうと言う心理状態にさせることです。
……………………………………………………………………………
何か難しそうな感じがしますが、タネを明かせば簡単な方法ですから、
誰にでも出来ますので、ご安心下さい。
まずは、相手に商品を買ってもらうために営業を仕掛ける訳ですが、
そう簡単に良い返事を貰えないですよね。
それは、買わされると言う警戒心が働くので、相手も慎重になる為に
どうしても時間がかかったり、良い結果にならないのです。
まあ、営業マンから勧められる商品は、自分から望んでいる商品では
ありませんから、慎重になるのは当然ですけどね。
そこで、そんな慎重になっている相手を、こちらの思い通りにする
“誘導トーク”の例です。
この続きは、本日発行したメルマガでご覧になることが出来ます。
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▼トップセールスマンになる為の基本的な項目
成績優秀な営業マンとそうでない営業マンはどこが違うのか、あなたは
お分かりになりますか？
ここを押さえておけば、あなたもトップセールスマンになれるかも知れま
せんから、要注目ですよ。
まずは、営業マンの仕事ですが、テレアポでも飛び込み訪問でも、相手
に会って（テレアポの場合は電話をして）話しをしないことには先に進み
ません。
その場合、トップセールスマンが取る行動は、最初の１分を大事にして、
自分をさりげなく売り込んでいるのが特徴なのです。
商品を売り込むのでは無く、自分と言う人間性を知って貰うことに注力
しているんですね。
ここが成績優秀な営業マンと、そうでない営業マンとの違いなのです。
あなたも覚えありませんか？
すぐ商品を売り込もうとしている自分がいることを・・・。
営業ですから、商品の売り込みをするのは当然としても、相手側に
して見れば、この商品はとても良い商品ですから買ってくれませんか、
と言われても、素直に従う人は、そういませんよね。
同じ商品を買うのなら、やはり、気心知れた営業マンから買いたいと
思うのは誰でも思うことだからです。
それであれば、最初から売り込みをしても拒絶されるだけなのですから、
入り方を変えるしか無い、と言うことになりますが、いかがでしょう。
その入り方とは、自分と言う人間性を知って貰うことから始めるのです。
そして、最初の段階で大事なのは、何と言っても“笑顔”です。
笑顔に勝るものはありません。
あなたも、ムスッとした顔よりも、ニコニコっとした笑顔でこられると、
そんな悪い気はしませんよね。それにその笑顔が、相手の警戒心を
やわらげる効果もあるのですから、笑顔で接することは、「基本中の
基本」なのです。
あなたもトップセールスマンになりたいのでしたら、基本になる笑顔を
忘れずに、にこやかな態度で接して見てはいかがでしょう。
そうすれば、あなたもトップセールスマンの仲間入りですよ。
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▼相手から拒絶されても、気持ちを強く持てる「営業方法」です！
今のところ、間に合ってますので・・・、
うちは必要ないです・・・、
その話しなら断っていますから・・・、
いかがですか、
このように相手からの拒絶に遭うことは、営業している者であれば
日常茶飯事ですよね。断りに遭うために仕事をしているようなもの
ですから。
でも、拒絶ばかりが延々と続くのでは、さすがに滅入ってしまうのは
皆さんも同じではないでしょうか。そこで、相手から拒絶があっても、
気持ちを強く持てる方法です。
例えば、「必要ありません、」「けっこうです、」と言ったように、相手
から「断りの言葉」を受けた時に、それがすべて自分に向けられた
言葉なのかと言うと、そんなことはありません。
必要ないからと断ったのは、あなたに対してではなく、セールスしに
来た“営業マン”に対して断っているのですから、あなたがどこの誰
で、どこに住んでいるのか、どこの学校を出ているのかも知らずに
断っているのです。つまり、あなたでは無く、営業しに来た営業マン
に対して断っているのですから、あなたが気にする事は無いのです。
いかがですか、
あなた自身が断られている訳では無いのですから、何も傷つくこと
はありませんし、落ち込むこともありません
すべては、売り込みに来ている営業マンに対して断っているのです
から、あなたが気にすることは、何ひとつ無いのです。
これで、だいぶ気持ちも楽になったのではないでしょうか？
今回の内容が、あなたの心の“よりどころ”になったのなら光栄です。
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飛び込み訪問についてお困りの方は、こちらに参考になるノウハウ
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テレアポ・飛び込み訪問、初心者でも簡単に新規獲得出来る営業方法！
《 誘導質問話法で新規契約率アップ 》 Vol.６２号
2008年03月27日
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みなさん、こんにちは、
テレアポ・飛び込み訪問のノウハウを提供しているビジネス事業部です。
前回お送りした、
〓〓＞＞《 営業は“心理学”で決まる！ 》＜＜〓〓
─────────────────────────────
は参考になりましたでしょうか？
営業と言う仕事は、いかにモチベーションを高めることが出来るのか、
そして維持出来るかで、営業成績も決まってくるのですから、それを
可能にするのが“心理学”にあったんですね。
それも、自分の意識を変えることが出来る心理学です。
なにしろ、人は辛いことよりも、楽をしたいと思う気持ちが、いつも
根底にあるのですから、モチベーションを如何に保つのが難しいか、
皆さんもお分かりになりますよね。
それを可能にするのが心理学なのです。
どうぞ、ご自身のモチベーションアップに役立ててくださいね。
▼さて、今回の内容は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「誘導質問話法で新規契約率アップ」について、ご紹介しましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営業していると、いろいろと悩むことがありますよね。
たとえば、話しも聞いてもらえず断られる件数が多い中で、せっかく
見込み客が見つかったとしても、その後の折衝で断られることが恐く
て、ズバッと攻めることが出来なかったり、機嫌を伺うような関係が
続いてしまい、なかなか契約にまで至らない、と言うこともよくある
ことです。
そこで、断られるのが嫌なら、断られないように工夫して見てはいか
がでしょう。
「そんな、断られない方法があるなら、誰も苦労しないよ、」
とおっしゃる方もいるでしょうが、そんなことはありません。
工夫次第でこちらの思うような展開にさせることも出来るのですから、
今までのように、何も工夫せずに行動するよりは、効果も全然違うから
です。
そこで、少しでも良い方法があるのなら教えてほしい、と言うあなたの
ために、その効果的な方法を教えましょう。
▼その方法とは、
………………………………………………………………………………
《 誘導質問話法で新規契約率アップ、を使うことです。 》
………………………………………………………………………………
今までであれば、クロージングと言った感じで、相手に契約させるよう
に話しを持って行く訳ですが、その答えがＮＯと言われるのが恐い為に、
思うように進展しないと言うケースもありましたよね。
それゆえに、恐る恐る相手に接していたのが逆効果になっていたのです。
たとえば、このように話しかけていたとします。
………………………………………………………………………………
「いかがですか、
とても良い商品ですから、今後の生活にプラスになりますよ、」
………………………………………………………………………………
と、差し障りのない感じでクロージングに持って行ったとしても、相手
にして見れば、ここで決めてもいいのかな？と、迷いが起こります。
「これを契約したら、後悔するのではないか？」と言う気持ちの揺れが
起こるために、本人も決められずに、すぐ返事をもらうことが出来ない
のです。
▼そこで、そんな時には「誘導質問話法」の導入です。
実際にどの様な感じなのか、こちらをご覧下さい。
………………………………………………………………………………
「この商品は皆さんにも評判がいいですし、今後の生活にもプラスに
なりますから、○日頃に間に合うように手配しておきましょうか、」
………………………………………………………………………………
と、さも、これで行きましょうね、と事を進めて行くと、相手も自然と
「そうね、」とその気になってしまうこともありますから、断られるの
が恐いと思ったら、自分で話しを進めて行くようにするのも、ひとつの
方法です。
▽分かりやすい例で言えば、ファーストフードの
……………………………………………………………
「ポテトもお付けしますか？」と同じ原理です。
……………………………………………………………
そう言われると、「そうね～、いいですよ。」と、深く考えずに返事を
してしまうのも、誘導しているからこそ、出来る芸当なんですね。
相手から、イエスの返事を貰いたいのなら、誘導質問を効果的に使うと
今まで以上の結果を得ることが出来ますよ。
誘導質問話法、どうぞお試し下さい。
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┏☆━☆┓
┃ 編集 ┃
┗┳━━┻┓
┃ 後記 ┃
┗━━━┛
桜の季節ですね。
東京あたりでは、満開になっている箇所もあるようですが、これから
みなさんの地域でもキレイに咲くでしょうから、お花見のシーズンと
言うことで、楽しみですよね。
ちなみに、全国の開花情報を見ることが出来ますので、現在の開花を
こちらからご覧になって見てはいかがでしょう。参考になりますよ。
＊桜の開花情報＊
http://weather.yahoo.co.jp/weather/jp/leisure/sakura/
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いかがですか、
今回の内容は、メルマガで紹介しているものです。
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“まぐまぐ”で提携している「ネットショッピング」があるのを、
ご存知ですか？
運営会社は“株式会社もしも”で、主要株主には、
・住友商事株式会社
・SBIインベストメント株式会社
・株式会社ジャフコ
などが名を連ねており、安心してお買い物出来るのが特徴です。
他のネットショッピングとは、ひと味違った趣向を凝らしており、
例えば、パーティーグッツやコスプレ、ゴレンジャーと言ったコスチュ
ームなども取り揃えておりますので、気軽に「通販」で購入することが
出来ます。
その他にも、家電、ＰＣ、美容、ダイエット商品など、今、売れている
商品を見ることが出来ますので、参考になりますよ。
詳しくは、こちらをご覧下さい。↓↓↓
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▼断られないで、アポイントが取れるテレアポトークとは？
テレアポの悩みと言えば、
すぐ電話を切られてしまい、思うような結果を残すことが出来ない、
と言うことですよね。
あなたの場合はいかがですか？
商品の内容によっては多少違いもあるでしょうが、でも電話を受ける
側は、そんな話しなど聞きたいと思っている訳ではありませんから、
迷惑だと言う方が多いですよね。
そう言った中で電話する訳ですから、断られるのは当然と割り切って
も、拒絶されて平気だと言う人は、そういません。
やはり、仕事する以上は、自分が望む結果にしたいと思って電話を
する訳ですから、それが拒絶の連続になるのでは、さすがに気持ち
いいものではありません。
そこで、そんな苦労しているあなたに、断られないで話しをすることが
出来る、テレアポトークのコツをご紹介したいと思います。
▼まずは、テレアポされる側を、自分だと思って考えて見て下さい。
…………………………………………………………………………
職場なり、自宅に電話がかかって来たとします。
電話を取ると、なにやら、何かのセールス電話のようです。
（ああ、営業の電話か・・・、面倒だから断ってしまえ・・・、）
そう決めたあなたは、話しの間があいた時に、こう言いました。
「今、間に合ってますので、今度にしてくれますか？ 」
この一言で、電話が終わってしまいます。
…………………………………………………………………………
いかがですか、
ほとんどが、このようなパターンで終わっていませんか？
営業の電話だと思われるから、すぐ断られていたのです。
なにしろ、売り込みの電話となれば、必要のない契約をさせられ、
必要無いお金まで払わされるのは嫌だ、と思うのが普通ですから、
そんな営業の電話など相手にしていられない、と言うことで、断ら
れていたのです。
そこで、断られないためのテレアポのコツです。
営業の電話だと思われるから断られるのであって、そうでないと
思わせれば、また違った展開にすることが出来ますよね。
その工夫がこちらです。
↓↓↓
…………………………………………………………………………
ひとつは、営業の電話だと思わせないこと、
ふたつ目は、自分に関係する話しだと思わせること、
みっつ目は、それが自分に無いと困る、と思わせるようにすること
…………………………………………………………………………
いかがですか、
この組み合わせをすることで、ほとんどの方が話しを聞いてくれる様
になります。
なにしろ、営業の電話では無く、自分に関係する話しで、それも自分
に無いと困る、と言うことなら、誰でも聞きたくなりますよね。
そう言った工夫を織り交ぜながら、テレアポすれば良いのです。
でも、実際にどうすればいいのか、妙案が浮かんで来ない、と言う
方もいらっしゃると思います。
そこで、効果的なテレアポトークを、あなたの仕事内容に合わせて
作って差し上げます。 あなた専用のテレアポトークです。
▼詳しい内容については、こちらをご覧下さい。
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