ご来店いただいた回数に比例した快適なサービスと、ストレスフリーなヘアデザイン(技術)をお約束致します。
そのためには、感じられたことやご希望は直接または、ご来店前(ご予約時)に公式LINEにてお教えください。
お伺いしたご要望などはしっかり記録させていただき、ご来店いただくたびに理想の美容師になれるよう改善致します。
この記事では
・HERAIの施術、サービス、その他
・公式LINEのサービス内容
・『VIEOTY』
のご質問にお答えいたします。
お店、お客様の層について
Q.お1人で営業されているんですか
A.
昔、約7年間は原宿で貸し切り(１人)美容室を経営していました。
現在は10席以上ある、いわゆる「シェアサロン」となります。
1人美容室からシェアサロンに変えた主な理由は
・雑務が少ないため技術などのご提供に専念できる
・他の美容師さんのスキルなどを見て学べる
・立地や設備が整っている
からです。
Q.年齢層などは
A.
僕の顧客は女性のみで40代以降が約80%となります。
サロン全体の雰囲気は落ち着いていて、お客層はだいたい30～60代までと幅広いです。
カットについて
Q.すきバサミは使いますか
A.
お客様が求めるデザインを叶える、お悩みを解決するために使いますが、必要に応じて使わないときもあります。
自分にしかできない技術をご提供し、気に入っていただけるように最善を尽くします。
詳細は以下の記事でご紹介しております。
Q.カットのこだわり教えてください
A.
・持続性
・再現性
・デザイン性
にこだわり、どんなに長く通っていただいているお客様でも「マンネリ」にならないよう、お客様にとって最適な髪型をご提案するようにしています。
また、ライフスタイルや季節、気分などの変化にも柔軟に対応致します。
許可をいただけるのでしたら記録用に髪型のビフォー&アフターを撮らせていただき、通うたびに最善な髪型になれるように致します。
※長さをあまり切らない場合や、長期的な変化を望まれる場合は劇的な変化がないためお撮りしないこともあります。
※無断でお撮りすることなどはございません。
こだわりについて、以下の記事で詳しくご紹介しております。
Q.縮毛矯正をやめたいのですが、ご予約のタイミングや注意点を教えていただけますか
A.
1.最後に縮毛をかけたのはいつ頃か
2.どのくらいの長さ、デザインがご希望か
3.ストレート、カールアイロンなどでの
セットは好きまたは可能か
4.ゆっくりまたは、今すぐできるだけ早くやめたいのか
以上4つについてご来店前に公式LINEにてお教えいただきたいです。
また
・縮毛矯正のかかり具合
・くせ毛の強弱
・将来的になりたい具体的なデザイン
などにより変わりますが、縮毛矯正をやめられたい場合、 まずはカットを変える必要があります。
そのため、切りたいタイミングでご予約いただけたらと思います。
なお
・現状の髪型は気に入っている
・遠方に住んでいて、1回のカットで矯正をやめたい
・美容院代を節約したい
などの場合はご希望の長さまで癖が伸びてから
ご予約いただけたらと思います。
Q.自分で前髪を切ってもいいですか
お客様の髪質や骨格、髪の生え方によって切り方や注意点がありますので、自己流で切らないことをオススメ致します。
お教えしますのでご希望の方はお気軽にご質問ください。
前髪カットだけ(3,000円所要時間10分以内)でもご予約いただけます。
カラーについて
Q.カラー剤のこだわりを教えてください
A.
どちらかというと色味にこだわるより、頭皮と髪の毛に優しい天然由来成分、オーガニック原料が配合されているカラー剤を使用しています。
そのため
・嫌な匂いがしない
・色持ちがいい
・傷みを感じにくい
などとお声をいただきます。
なお、リタッチのみの場合は追加料金は発生いたしませんが、全体カラーの場合は長さと髪の量によって
・時間
・技術
・材料費
が変わるため追加で1,000～3,000円いただいております。
Q.なぜ白髪ぼかし(ハイライトなど)をしていないのですか
A.
結論から申し上げると部分的にブリーチ+カラー(ダブルカラー)でやっと「目立ちにくいかな?」となる程度で、総合的に考え、お客様のためにお断りしております。
くせ毛さんにとって艶感が最も重要だと思っています。
そして、後悔されるお客様が多数いらっしゃるためにお断りしております。
どうしてもしたい場合は他店で「カラーのみ」をされるお客様もいらっしゃいます。
詳細は以下の記事でご紹介しています。
Q.していないカラーを教えてください
A.
・ヘナ
・マニキュア
・ノンジアミン
・ハイライト、ブリーチ
・原色に近い派手な色
カラーはとにかく
・顔色(印象)を悪く見せない
・白髪染めの持ち(伸びても気になりにくい)がいい
・艶感
にこだわっています。
ちなみに、ほとんどの方は明るくしたいか暗くしたいかをざっくりとお伝えいただき「おまかせ」されます。
Q.頭皮保護してからカラーして欲しいのですが
A.
ご希望であればご予約時やカウンセリング時におっしゃってください。
頭皮を保護するスプレーを塗布し、施術致します。
Q.セルフカラー(白髪染め)していますが大丈夫ですか
A.
ご希望の髪色や明るさによっては、一回ではご希望通りにならないこともあります。
できるかぎり、技術力でカバーします。
実際に通ってくださるお客様の中にはセルフカラーやファンデーションタイプのものを使用されている方もいらっしゃいます。
Q.カラー専門店に行ってもいいですか
A.
「3週間ほどで白髪か気になる」
そんなお客様を多数担当しています。
もちろん、大丈夫です。
僕のカットは平均2.3ヶ月持ちます。
ですが「白髪が気になる。ついでにカットもしてもらおう」と月に一回頻度でご来店いただく方もいらっしゃいます。
または「髪型は気に入っているけど、白髪が…表参道までは少し遠いな」という方は、ご近所のカラー専門店などを上手く利用されます。
普通の美容師さんは他の美容室に行かれると嫌がる(売上の問題など)と思いますが、僕はすでに沢山頂いているので構いません。
万が一、例えば…
・根元が明るくなった(白髪が染まらなかった)
・色ムラができた
・暗くなりすぎた
そんな場合は出来る限り修正させていただくのと、カラー専門店で失敗しないオーダー(カラーレシピ)をお教えできます。
なお、カラー専門店での
・カラー剤の不快な匂い
・頭皮、髪の傷み
についてのお悩みにはお役に立てません。
Q.カラー後のかゆみ、かぶれたことがあります
A.
かきむしるほどのかゆみが出る方や、かぶれてしまう方のカラーはできかねます。
軽いかゆみがでる方については
・塗布する前に頭皮保護スプレー
・シャンプーで念入りに落とす
などの対応が可能です。
かゆみが出にくいというお声をいただいております。
その他の施術について
Q.シャンプーのこだわりはありますか
A.
お客様のお好みに合わせて弱、中、強と調整可能なのでご希望がありましたら教えてください。
一度教えていただければ次回以降同じ力加減でシャンプーさせていただきます。
詳しくは以下をお読みください。
Q.コテ、ストレートアイロンでのセットはしていますか
A.
お客様が普段ご使用される場合や「このあと特別なイベントがある」など、ご希望があればレクチャーしながら無料でセット致します。
「わたしでもできる」そんな、時短セットが得意です。
※ブローはできかねます。
Q.肩のマッサージはしていますか
A.
ご希望であればさせていただきます。
※カラーのお待ち時間のみ。
Q.していない施術を教えてください。
A.
・パーマ
・縮毛矯正(くせ毛をまっすぐにするような施術全般)※
・髪質改善(トリートメントなど)
・編み込みなどのヘアアレンジ
・アップ(日本髪など)
※縮毛矯正のみ他店で、カットやカラーで通われているお客様もいらっしゃいます。
縮毛矯正がかかっている髪でもストレスフリーなカットデザイン、長持ちするカラーをご提供致します。
▼トリートメントや髪質改善は効果があると思われている方へ
その他のサービスについて
Q.イメージ写真を見せてのオーダーは失礼ですか
A.
イメージを共有させていただきたいので、理想の雰囲気がありましたらご予約時やご来店時に見せて頂きたいです。
もちろん、なくても大丈夫です。
客観的に(評判がいい)似合う髪型、髪色をご提供致します。
おまかせは大歓迎ですが、お客様にはとって最適なデザインをご提供したいので最低限
・なりたくない髪型、長さ
・過去の失敗
・最大のお悩み
をご予約時やカウンセリング時に教えていただけると幸いです。
Q.シャンプー台はどんなのですか
A.
いわゆるリアシャンプーとなります。
フルフラットになるようなシャンプー台じゃなくて申し訳ありません。
態勢が辛くないように配慮致します。
Q.来店時の注意事項を教えてください
A.
カラーのご予約の方は、ガチガチに固めるのは避けてください。
どちらの場合でも、「なりたい」を叶えるお手伝いをさせていただきます。安心してご来店ください。
Q.適度に会話も楽しみたいのですが
A.
特に初回は、技術のご提供に集中していますが、大歓迎です。
生涯、担当させて頂きたいのですが、初回は特に美容に関係のない会話は「お客様のために」しないよう、心がけています。
初回から美容以外のお話をご希望の方はご予約時に「会話するのが好きです」といったような一言をいただくか、下記の内容を元に話しかけて頂きたいです。
※会話が好きな方と嫌いな方がいらっしゃるため、一人ひとりのお客様のお好みに合わせます。
僕が好き、得意、関心がある会話内容は
・美容系全般
・ペット
・趣味
などとなります。
逆に苦手、不得意な会話内容は
・ニュース全般(時事問題)
・グルメ(お店の情報交換など)
・恋愛
・他人や物事への悪口(髪以外のネガティブな会話)※
※理由は…
・ストレス発散にならない
・吐いたことによって罪悪感が残る
など、お客様のためにならないからです。
日々のモヤモヤ(ストレス)を根本的に解消できるような髪型をご提供したいと思います。
Q.美容室が苦手ですが大丈夫ですか
A.
僕自身、もちろん普通に美容室行きますが(勉強のため)苦手です。
お気持ち察します。
ご予約いただいていないメニューや商品の押し売り、初回のお客様には特に、意味(価値)のない会話はしないよう心掛けますのでご安心ください。
詳細は以下でもご紹介しています。
Q.美容室は嫌いです。しばらく行っていませんが大丈夫ですか
A.
くせ毛悩みがある方は、美容室が嫌いで「気付けば2年も経っていた」という方もいらっしゃいます。
そんな方のために、ご縁を大切にしながら僕は美容師をしていると言っても過言ではない。
「お出かけするのが楽しみに変わる」
そんなきっかけとなれば幸いです。
詳しくは以下をお読みください。
Q.急ぎで仕上げて欲しいのですが
A.
クオリティーは変えずに時間だけを早めれるよう、技術をご提供致します。
目安は
カットは30分
カットカラーは75～90分ほどで完成します。
ご希望でしたらご予約時に一言お願いします。
※二回目以降のお客様のみ
Q.ドリンクサービスはありますか
A.
ご希望いただいた方のみにご提供致しますので、ご予約時やご来店時にお好みを教えてください。
Q.雑誌、タブレットはありますか
A.
雑誌はございません。
タブレットはご用意できるときとできないときがあります。
カットのみの場合、お待たせすることはないため読む時間はありませんが、カラーの場合10分ほどお待ちいただく時間が発生します。
お好きな本などをお持ち込みいただけます。
公式LINEサービス内容について
HERAI/VIEOTY公式LINEは、美容室選びやヘア・スキンケア商品選びの悩みを解決するサービスです。
LINEから簡単に予約ができ、来店前のカウンセリングで最適な施術や商品を提案します。
新商品情報や最大14,500円off特別特典も受け取れます。
いつでもどこでも気軽に相談でき、理想のキレイを叶えるサポートをします。
詳細は以下をお読みください。
VIEOTY／ヴィオティーについて
2024年11月販売予定の『オーガニックオールインワンクリーム』は1個で
・髪の補修(ヘアダメージ、紫外線防止)
・保護(髪、肌)
・保湿(肌のエイジングケア)
・ナチュラルなヘアセット(ベタつかない)
ができます。
その後は
・1個で全身を洗える『オーガニックオールインワンシャンプー(仮)』
・1個で肌のスポットケア、リップ、髪のセットができる『オーガニックオールインワンバーム(仮)』
・1個でシャントリ、頭皮ケア、白髪染めができる『オーガニックカラークリームシャンプー(仮)』
の開発を検討しております。
ヴィオティーについて、以下の記事で詳しくご紹介しております。
(その他準備中)
予約、カウンセリングはこちら
・公式LINEが一番オススメ
※ご登録者様のみに最大14,500円off特別特典を商品販売時にお知らせ致します。
・インスタⅮⅯ
ヘライのインスタはコチラ
※おすすめは公式LINEからのお問合せです。
