欲しかったものが少し安く買えそうだったので、企業のオンラインショップでカード決済で買おうとしたらエラー。何度やってもエラー。いつも普通に使っている楽天カード。他の決済方法にしてもいいのだけど、カードでポイント貯めたいのですよね。高額決済だとなおさら。
そういえば、前にもこんなことあった…。って、ネットで検索したら、楽天カードは高額決済でエラーが出ることが多いと。
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不正検知システムが働くのがその理由だそうで。サポートに電話すれば解決する（一時的に制限解除してくれる？）らしいのだけど、私が買い物するのって、早朝で、サポート窓口の時間外なことが多いのです。
いつも使っているオンラインショップで、ついこの間も同じカードで買い物したし、そのカード情報もサイトに登録されているというのに、高額になると使えないっていったい…。
楽天カードは最近はチャットサポートで解除手続きの案内をしてくれるらしく、案内に沿って手続きすれば自分で解除ができるようなのですが（ネットの書き込みの情報なのであやふや）、そのチャットサポートの対応時間も、9:30～25:30となっていて、早朝活動組には優しくないです。
というか、買おうとしている商品が数量限定なので、そうこうしているうちに買いそびれてしまいそうなんですが、どうしてくれるんでしょう。
ポイントを諦めて、他の決済方法にするか、考えているうちに、なんかもう購入意欲が失せてきました。高額商品買う時って、買う前にすごく迷って、えいやっとポチるんですが、買えないとなるとなんか急速に意欲が失せるんですよね。ちょっとナチュラルハイというか、高揚感のあるときに勢いで買わないと買えない。
以前、FUJIFILMのカメラを買おうとして、公式オンラインショップでの決済でやはりエラーが出て、問い合わせたことがあります。そのときもサポートの時間外だったのか、電話での問い合わせが面倒だったのか（たぶんこっち）、カード会社ではなく、楽天ペイ（楽天カードからの決済なのでポイントが貯まる）のほうに問い合わせたんでした。楽天ペイはメールでの問合せに対応していたので。（決済方法は、カード決済と楽天ペイが使えて、どちらも試してどちらもダメでした）
当時のメールを発掘してみたら、利用できるクレジットカードがサイトによって異なるので、ショップのほうに問い合わせてくださいという返事でした。で、面倒になって、購入自体をやめてしまいました。カード会社のほうに問い合わせていたら、不正検知システムの解除をしてくれていたのかもしれないです。
楽天市場で高額商品を買ってもエラーになったことがないのですけど、自社のカードだからそこは甘くしてるってことなんでしょうか。
ネットで検索してたら、楽天カードの不正利用検知システムが作動してエラーになって困ったって書いてる方が多い、多い。24時間すぐに使えるのがカードのいいところなのに、使いたい時に使えないって不便です。それだけ、不正利用が多いってことなのかもしれないけれど。
楽天公式の案内ページ。
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不正検知システムが作動するとメールなどでお知らせが来るって書いてあるけど、…お知らせ、来ない…。前回も来なかった。検知システムと関係ないところでエラーが出てるってことなんでしょうか。お知らせ来ないって書き込みもあったので、いちいち全部に知らせてるわけでもないのかも。
そもそも、高額決済と言っても、10万円ちょっとの金額です。カメラ買うくらいの。パソコンとか買う時にはどうなっちゃうんだろう。楽天以外のカードを使うことも考えなければいけないかもしれないです。楽天が、ポイント還元率がいいのですけどもねぇ。
そういえば、以前、電気店で洗濯機を買うときに、かながわPayでd払いしようとしたら、何度やってもエラーになってしまったことがありました。あれも、ｄ払いと連携していた楽天カードが原因だったのかも。
クレジットカード決済、便利だけども、本当の不正利用でカードを止められちゃったりすることもあるかもしれないので、複数のカードや決済方法を確保しておいたほうがいいかもしれないです。
ちなみに、我が家の買い物、家族の分もカード決済してネット購入することが多いので、明細は毎月詳細に確認して（代金を徴収して）います。なので、自分の分かる範囲では不正利用された痕跡はありません。知らないところで、今回のように楽天のほうで不正利用を止めてる可能性はあるかも。だったら怖い…。いや、そうだったらメール連絡がくるよねぇ。うむー。
【今日の撮影機材】
カメラ：FUJIFILM X-T20 → 価格.com
レンズ：XF80mmF2.8 R LM OIS WR Macro → 価格.com
date:2023/12/10
※写真は縮小しています。
