こんにちは
茨城県つくば市のマナー講師、御山裕子です。
接客をしていると、
「もっともっとお客さまに喜んでもらいたい」
「お客さまにリピートされるようになりたい！」
「お客さまの期待に応えられているかな～」
「お客さまから次回の申し込みがないのは・・・」
これでいいのかな～という不安や
正解がない接客だから
「どうしたらいいのかな～」
という迷いの気持ちも浮かんできますよね。
私も日々クライアント様と向き合う中で
「これで本当に良かったのかな～」
と思うこともあります。
別のご提案ができたのではないかな～と
考え込むこともありますよ～(-_-;)
そういう時は
「ふりかえり」
を一人でするのです。
どんな方が相談をしてくれて
どんなご提案をしたか
その時の
表情や声のトーンも思い出してみます。
「あんなこと、こんなこと言っていたな～」
と過去に戻ったりもします。
そうすると、
何となくもやもやしていた気持ちも
出来事の順番を追って整理する
ことで不思議と落ち着いていくんですよ～。
それだけではなく、
過去のお客さまとのやり取りや経験が、
他のお客さまにも提供できる
サービスの広がりに
つながることがあるのです。
何となく今まで出会ったお客さまを
接客していたのなら、
一つでもお客様のうれしい顔が
見られることをやってみて
観察してくださいね。
「大切にしたい！」という気もちは
ちゃんと伝わりますよ💕
※※※お知らせ※※※
春に向けて仕事やプライベートも変化が多く起こる時期ですね。
体験カウンセリングもさせていただいています。
お気軽にお問い合わせくださいね(*^-^*)
ケーキを食べるってことがとっても楽しくなるだけでなく
美しく食べている自分に
いつもとは違う上品な自分を見つけることができますよ！
「知ることで自信が持てる」ただ今絶賛募集中！
自己紹介ワンポイントアドバイス付き「お菓子とお茶のテーブルマナー」
日本茶のイメージが大きく変わる！！
カジュアルなお茶会「日本茶で幸せなひと時を」
3月19日（木）10時30分から12時
【企業様向き】
※※募集中のセミナー※※
自己紹介のワンポイントアドバイス付きお茶とお菓子のテーブルマナー２月２７日（木）３月８日（日）
カジュアルなお茶会「日本茶で幸せなひと時を」
3月19日（木）10時30分から12時