介護の世界でもクレームはある。
とはいえ、本来クレームとは「主張する、要求する、断言する」という事で、使いがちな「苦情」はcomplainと言い、英語では区別されているというのは豆知識。苦情まで含めてクレームというのは和製英語らしい。
それは置いておいて
「呼吸を合わせる」という手法は、以前から言われてきた。
内容は記事の通りだが、練習すればある程度誰にでもできること南尾で、是非お試しを。
最近笑ったのが「爪楊枝が木の匂いがする」というもの。
クレームをいれるなら、常識くらいわきまえてよね、と笑われないように