やらない理由を並べる部下に、どう関わるか？～「やる気がない」と決める前に、確かめたいこと～

こんにちは。
人と組織を咲かせる人財育成コーチ
吉田裕児です。

急に寒くなり
冬がやってきたようですね。
体調を崩さないように
心身共に温かくしてくださいね。

さて、今週は誰の花を咲かせましょうか。

こんな部下がいないでしょうか。

「新しい仕事を任せても、やらない理由ばかり」
「覚えようとする姿勢が見えない」

そんな部下を前に、
ついイライラしてしまうことはありませんか。

でも、「この部下はやりたくないんだ」と判断する前に、
少し立ち止まってみましょう。

今回も、情熱課長と吉田部長と一緒に考えてみます。

◆「やりたくない」は、誰の判断？

情熱課長
部長、新しい仕事を覚えてほしい部下がいるんですが、
何かと理由をつけて取り掛からないんです。

吉田部長
どんなことを言うのかな？

情熱課長
「もう少し調べてから取り掛かりたいです」って。
まずやってみればいいのに。やる気がないんですよ。

吉田部長
なるほど。
ところで、その部下は「やりたくない」と言ったのかな？

情熱課長
いえ、そうは言っていませんが……。

吉田部長
「調べてから取り掛かりたい」は部下の言葉だね。
「やる気がない」は、誰の判断だろう？

情熱課長
あっ、私ですね（汗）。
でも、なかなか動かないのも事実です。

吉田部長
そうだね。
仕事を進めてもらう必要はある。

ただ、やる気がないと決めつけると、
慎重に調べる姿まで、
やりたくない証拠に見えてしまうことがあるんだよ。

情熱課長
失敗しないように調べている可能性もある、
ということですか。

吉田部長
そうだね。
まだ、本人に確かめていないことがあるんじゃないかな。

◆「怖いオーラ」を脱いでみる

情熱課長
そう言われてみると、
私は「また言い訳か」という顔をしていたかもしれません。

吉田部長
早く成長してほしいからこそ、もどかしいんだよね。
でも、その気持ちが強い口調や険しい表情になったら、
部下はどう感じるだろう？

情熱課長
何を言っても怒られると思って、
相談できなくなりますね。

吉田部長
そうだね。そんな状態では、
わからないことや不安があっても、
言い出せなくなるかもしれない。
まずは上司が、責める構えを無くしたいね。

情熱課長
私の「怖いオーラ」を脱ぐところからですね（笑）。

吉田部長
でも、それはなかなか難しいんだ。
まずは、自分が決めつけていることに気づくことからはじめよう。

気づくことで、表情や言い方を変えていける。
それが、「怖いオーラ」を脱ぐための大切な一歩だ。

◆一歩を踏み出せない理由を、一緒に確かめる

情熱課長
決めつけていることに気づくことからはじめるんですね。
そのうえで、部下に何を聞けばいいでしょう？

吉田部長
「取り掛かるうえで、気になっていることはある？」
と聞いてみよう。
そのとき、四つの視点を持っておくといい。

情熱課長
四つの視点ですか？

吉田部長
一つ目は、仕事の目的や意味が伝わっているか。
「何のためにやるのか」を説明して、
「この目的について、どう思う？」と認識を確かめる。

二つ目は、誰の役に立つ仕事なのか。
例えば、
「この資料があると、次の担当者が迷わず準備できる」と、
仕事の先にいる人を伝えるんだ。

情熱課長
そこまでやっていませんでしたね（汗）。

吉田部長
三つ目は、自分にできるか、不安を感じていないか。
「どの辺が難しそう？」
「どんな手助けがあれば進められそう？」
と聞いてみる。

四つ目は、他の仕事との優先順位に困っていないか。
今の仕事量や期限を一緒に確認するんだ。

情熱課長
なるほどー。
やらない理由だと思っていた言葉に、
動き出せない事情が隠れているかもしれないんですね。

吉田部長
ただし、これも上司の仮説だ。
「不安なんだろう」と、
また決めつけずに、本人の話を聞こう。

◆最後は、具体的な一歩へ

情熱課長
事情がわかったら、私が進め方を決めればいいですね。

吉田部長
それも、上司がついやってしまうことなんだが、
進め方もなるべく本人が考えて決められるようにしよう。

「期限に間に合わせるには、
どんな順番で進めるとよさそう？」と、
本人の考えを聞いてみよう。

情熱課長
なるほど、本人が考える余地を残すんですね。
自分で考えて動く力を育てることにもつながりますね。

吉田部長
そうだね。
そのうえで、最初に何をするか、
いつまでにするか、上司は何を手伝うかを決める。

例えば「明日の午前中までに見本を確認して、
一項目作ってみよう。
明日の午後、一緒に確認しよう」という具合だね。

情熱課長
話を聞くだけで終わらず、
動き出せるところまで一緒に考えるんですね。

部下が動かないときこそ、
「やる気がない」と決める前に、
「何が一歩を止めているのだろう」と考えてみる。

そして、本人の話を聞き、
必要な支援と具体的な行動を一緒に決める。

まずは、部下が一歩を踏み出せる声をかけてみませんか。