こんにちは。
人と組織を咲かせる人財育成コーチ
吉田裕児です。
先日、あるリーダーの方からこんな質問をいただきました。
「部下を育てるために褒めることを意識しています。
一方で、必要な時には叱ることも大切だと思っています。
“褒めると叱る”の割合をどのくらい意識されていますか？」
とても真面目で、部下思いの質問だと思いました。
実は私も以前は、
「もっと褒めた方がいいのか」
「いや、時には厳しく叱るべきか」
そんなことを考えていました。
しかし最近、
少し違う見方をするようになりました。
もしかすると、
褒めることも叱ることも、
上司の自己満足になっていることがあるのではないか。
そんな違和感を持つようになったのです。
皆さんはいかがでしょうか。
■「褒める」と「叱る」の黄金比は？
情熱課長
吉田部長、
最近は部下を褒めることを意識しています。
昔は叱ることが多かったので、
今は意識して褒める回数を増やしています。
でも、褒めすぎても甘くなる気がするし、
叱らなければ成長しない気もするんです。
結局、
“褒めると叱る”の割合はどれくらいがいいんでしょうか。
吉田部長
そうか。
情熱課長は、部下を育てたいからこそ悩んでいるんだな。
でもね。
もしかすると、
その質問自体に少しズレがあるかもしれないよ。
情熱課長
えっ？
割合を考えることがズレなんですか？
吉田部長
そうなんだ。
なぜなら、割合を考えている時の意識は、
「どうすれば部下を変えられるか」
になっているからね。
■上司は無意識に「評価する側」になっている
吉田部長
褒めることも叱ることも、
どちらも悪いことじゃない。
ただね。
そこには一つ共通点があるんだ。
それは、「上司が評価する側」
になっていることだよ。
情熱課長
評価する側？
吉田部長
例えば、「よくやった」も
「何でできないんだ」も、
どちらも上司が判断している言葉なんだ。
もちろん必要な場面もある。
でも、そればかりになると、
部下は「認められるために頑張る」
「怒られないように動く」
ようになってしまうんだよ。
情熱課長
確かに…。
部下自身が考えるというより、
私の評価を気にしているかもしれません。
■本当に伝えたいことは何だろう
吉田部長
私が最近大切だと思うのは、
褒めることでも、叱ることでもない。
その前に、「私はどう感じたか」
を伝えることなんだ。
例えば、「いいね」だけではなく、
「私はその行動がいいと思ったよ。
なぜなら仲間を大切にしていたからね。」
あるいは、「残念だ」だけではなく、
「私は残念だな。
なぜなら君らしくないと思ったから。」
情熱課長
なるほど。
評価するというより、
自分の感じたことを伝えるんですね。
吉田部長
そうだね。
そして、その後に
「君はどう思う？」
と聞いてみるんだ。
すると、指導が対話に変わる。
部下は考え始めるんだよ。
■部下が求めているのは評価より関心
吉田部長
もう一つ大切なことがある。
上司にとって当たり前の一歩でも、
部下にとっては大きな挑戦のことがある。
だから、「いいね」
よりも、「見ていたよ」
の方が嬉しいこともあるんだ。
情熱課長
「見ていたよ」ですか？
吉田部長
そう。
・少し早く出社した
・報告が前より具体的になった
・苦手な人に自分から声をかけた
そんな小さな変化に気づいてもらえると、
部下は「自分を見てくれている」
と感じて安心できるんだ。
安心できれば、
視野が広くなり主体的になれる。
だから、挑戦もできるんだ。
■今回の問い
あなたは今、
部下を「評価」していますか？
それとも、
部下を「理解」しようとしていますか？
褒めることも大切です。
叱ることも必要な場面があります。
しかし、褒めるか叱るかの前に、
部下をどう見ているか。
部下を理解しようとしているか。
そこに意識を向けてみてください。
人は評価されて変わるのではなく、
理解され、関心を向けられたときに、
自ら変わり始めます。
次回も、お楽しみに。
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