ある上司からの相談です。
「何度説明しても、なかなか行動に移さない社員がいて困っています。
どうしたらやる気になってくれるでしょうか」
読者のみなさんなら、どんなアドバイスをしてあげますか。
一緒に考えていきましょう。
『こんなに社員のことを思っているのになんで行動に移さないんだー！』
という気持ちが伝わってきますね。
私も昔はそうだったので、その気持ちわかります。
今回は、スタンフォード大学オンラインハイスクールの星野校長が提唱する
『全人類の心のベース！持つべき３つの源』をもとに解決していきましょう。
（え、何それ？）
と思われた方も多いと思いますが
人には心の三大欲求があるということです。
１．つながりたい（関係性）
２．役に立ちたい（有能感）
３．自分で決めたい（自発性）
この３つの欲求を満たしていくと、人はやる気が湧いてくるということです。
◆部下と心のつながり（関係性）はありますか？
何度も説明しているのに、なかなか行動に移さない
『なんでだー』という上司の気持ちは、
部下にはどう響いているでしょうか。
おそらく、『責められている！』と捉え
『自分はダメな人間だー』というように考えていないでしょうか。
そうなると、部下は不安や恐怖を覚えます。
これでは一歩踏み出すことができません。
◆認知的共感で心のつながりが生まれる
そこで、して欲しいことは認知的共感です。
例えば、部下の「わかりません」を『そうか、わからないのかー』
「なかなか行動に移せません」を
『そうか行動に移せないのか、それは辛いなー』
と部下の言っていることや状態をそのまま受け止めてください。
すると、部下は『自分をわかってくれている』という気持ちになり
上司とのつながりを感じることができます。
心の三大欲求の一つ『つながりたい』を満たされた状態です。
つながりを感じた部下はやる気が出てきます。
やる気の状態になると脳の中でドーパミンが分泌され
集中力と記憶力が高まってきます。
だから、上司の説明も部下の頭に入っていきます。
行動に移れる準備ができてきます。
自戒を込めて、この認知的共感が意識できるかできないかで
リーダーとしてチームに与える影響は大きく変わります。
◆誰かとコラボするとつながりを感じる
さらに、誰かとコラボ作業ができると
他者とのつながりができ、やる気になります。
例えば、仕事やプロジェクトを本人だけに任せるのでなく
それぞれが役割を持ったペアやグループに任せるようにしましょう。
上司に報告すると気が重たくなるかもしれませんが
同僚同士なら、気軽に報告し合うことができます。
報告し合うというより教え合う関係になれるといいですね。
誰かに教えることを意識するとインプットの質が上がります。
アンテナが立ち有益な情報を集めようと行動します。
お互いに教え合う協力し合えるスタイルをつくっていけると
一体感でき深いつながりが生まれてきます。
だから、さらにやる気も湧いてくるわけです。
次にすることは「役に立ちたい（有能感）」の欲求を満たすことですが、
長くなるので次回お伝えします。
◆今回の質問
【なかなか行動に移さない部下と、どんなつながりを持っていますか？】
次回に続けます！お楽しみ！
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