ある造園業の経営者からの相談です。
「若手にスキルを教えても辞めてしまいます。
どうすれば良いのでしょうか？」
造園業はスキルがそのまま形に残る仕事ですね。
筆者の私も今頃の季節、庭のツバキやツゲなど
新芽が出てくるので剪定作業に苦労しています。
いつも凸凹になってしまいます（笑）。
◆一人前が大きな壁になっていないだろうか？
なぜ、せっかく教えても若手が辞めてしまうのでしょうか。
教える側は、一人前になるために一生懸命に教えているのに。
確かに一人前になることがプロとして大切なことです。
しかし教える側が、一人前を前提（基準）として
教えると、どうなるでしょうか。
若手のできないことが目につき
ダメ出しをしたくなります。
つい声も荒げてしまうことがあるかもしれません。
教えてもらっている若手にとって
ダメ出しばかりされると自信喪失になるか
あるいは反発したくなるかもしれません。
すると、若手は辞めたくなってしまいます。
我慢や根性が美徳とされた時代は、
ダメ出しでも通用しかたも知れません。
しかし仕事について丁寧に説明してくれることが
当然になっている若手には理解できません。
では、どうすればいいのか。
◆一人前というビッグゴールをスモールゴールに分ける
造園業の仕事の中身はわかりませんが、
例えば、道具を整備できる
道具を使いこなすことができる
など、一人前になるためのステップを
細かくしたスモールゴールをつくってみましょう。
（実は、これはすべての仕事に共通することですが）
スモールゴールを決めて
できたところは「できたね」と承認してあげると
若手も嬉しくなります。
できていないスモールゴールは伸びしろとして
「これができると良いな」と期待してあげましょう。
◆心の三大欲求はいつの時代も不変
人は心の三大欲求を持っています。
つながりたい（関係性）
できる感（有能感）
自分から感（自律性）
この心の三大欲求はいつの時代も変わりません。
一人前になるまでの道のりで、これらの欲求が満たされないと
繰り返しになりますがストレスが溜まり
自分を責めて心の病になるか
この欲求を満たせる他の場所を探し出します。
相談者のお悩みのように
『せっかく教えているのに辞めてしまう』ことになってしまうのです。
そこで、若手が三大欲求を満たせるように
スモールゴールを設け、ここまでできた「できる感」
次のスモールゴールを達成しようとする「自分から感」
を持てるように教えることがポイントになります。
日々、「できる感」と「自分から感」を持って
仕事に取り組めば、この仕事を続けたいという気持ちになります。
進んで一人前を目指していくでしょう。
◆若手の覚悟も必要
ただ、若手を甘やかすことではありません。
若手本人が一人前になる覚悟も必要です。
そのために一人前になるまでの道筋を明確にして
「一緒に進んで行こう」と手を差し伸べ
「はい、わかりました！」と自らの覚悟を宣言させてください。
その覚悟を持った自分を誇らしく思えるでしょう。
だから教える側の熱意も
受け容れることができるのです。
◆今回の質問
【どんな教え方をすれば、
この会社で働き続けたいと思えるでしょうか？】
次回に続けます！お楽しみ！
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