新規事業とストレッチ*1
もうひとつ、別の事例。ミネラルウォータのデリバリーで知られるアクアクララは、もともとはプロパンガスの宅配業者でした。将来性の少ないプロパンを見限り、同じ宅配先においしい水をお届けするビジネスモデルに移行していったのです。おまけに商品の形状まで似ていますね。(次記事では、新商品開発について書きます)
ネット黎明期はいつまで?
ここで、ITバブルの崩壊という中入りがありまして。
前期、後期と書きましたが、いまくらいまでをひっくるめて前期とか、黎明期などと評される時代が来るかもです。
こんなはずじゃないのに2
どうやってコンサルタントを選べばよいのか、のつづきですよ。
ウェブサイトの中身ですが、「有名人との対談が雑誌に載りました」みたいなことをウリのひとつにしているお方。お金を払えば、そこそこの芸能人との対談を掲載してくれるビジネス誌は何誌もありますから、まともな人は絡んではきません。注意しましょう。
また、無料相談を大々的に掲げているお方。これは、実は見分けがむずかしいです。なかには、ほんとうにボランティアや、好奇心旺盛であるがゆえに無料相談をしている人もいます。しかし、多くはクライアント獲得に困っているお方です。あるいは、若手にトレーニングさせたい、なんていう組織の都合もあるでしょう。
結果をちゃんと出せるコンサルタントなら、クライアントが離してくれません。それゆえ、新規のご依頼案件を受けつけることがむずかしかったりします。実際、無料相談にまで応えている時間はないはずなのですが…。
同様に、「成功報酬制」を掲げているお方も、ちょっと。きちんと顧問料、契約料を支払ってくださるクライアントさんが何社もあったら、当面無料のコンサルティング依頼を受けることはむずかしいですよね。“1位指名”してくださる会社さんがあるのに、なぜ成功報酬を? 考えられるのは、集客に苦慮しているか、その「報酬」額がとても高率であるか、のいずれかでしょうか。
……ちまたにあふれる無数のマーケティングサービス。その深層には不景気が横たわっていると思います。すなわち、景気が悪ければ、自前のビジネスをがんばるのではなく、増加傾向の困っている企業に向けたサービス展開をするほうが商機がある、という普遍のセオリーです。
たとえば、ゴールド・ラッシュでおおぜいの人が確率の低い賭け(金を発見すること)に熱中するなら、必要な道具や衣類(ジーンズのルーツ!)を彼らに売るビジネスのほうが確実に儲かる、という発想。
クーポンサイトである「米グルーポン」のサービスが前例のないほど急速に拡大しているのも、集客に困っている飲食店やエステサロンが非常にたくさんある、という現況があるからこそ、でしょう?
こんなはずじゃないのに1
集客・販売促進コンサルタントや広告・マーケティングサービス会社に依頼したけれど、
まったくの期待はずれだった、というご不満の声を最近よく耳にします。これは、マーケティング・コンサルタントなどの宣伝ウェブが、雨後の竹の子のように増加していることと無縁ではないでしょう。
私たちはウェブを見ただけで「うーん、このコンサルはちょっと…」とわかるのですが、ふつうの企業家さんや担当者さんには見分けがつかないのもムリはありません。複数候補で迷いに迷ったあげく、つい無料相談や低価格メニューなどに引かれて依頼を決めてしまうのです。
まさに、悪貨は良貨を駆逐する。マーケティング・コンサルタントの誰もが低レベルであると思われては、大迷惑です。では、どうやって見分ければよいのでしょう。
「インチキくさいのは、このサイトです」
とURLを書ければよいのですが、そうもいきません。そこで、こういうウェブは考えものですよ、という例を書きたいと思います。
そのひとつは、マーケティング手法の特徴的な一種のみを強力に訴求しているサイトです。たとえば、「FAX DM」を強くすすめるコンサルタントもいれば、「ウェブとキーワード広告の組み合わせ」がベストであるとゆずらないマーケティング会社もあるし、「ニュースレター」が絶対と言いきる広告サービス会社もあるわけです。
こういうサイトを選んではいけないとは言いません。しかし、あなたのビジネスがB2CならFAX DMは使わないほうが無難でしょうし、焼酎専門の通販サイトなら「キーワード広告」は費用対効果が悪すぎて選択肢に入らないでしょう。
無数の販促方法があるけれど、自社のビジネスに適した方法は限られる。そこを熟知していなければ、単品主義のコンサルタントやマーケティング会社と心中してよいかどうかの判断がつかない。
つまり、あなたの業種・業態×悩んでいる理由(テコ入れすべきポイント)という式の回答は無数にあるというのに、各社・コンサルタントとも自分の得意パターンに持ち込もうとするわけです。それがハマればよいのですが、そうそう幸運はころがってはいませんから、「言われたとおりにしたが、結果につながらなかった」という。冒頭の不満にもつながるわけです。
日本語よ、どこへ行く?
最近、番組がめきめき面白くなってきたといわれているNHKでも、あらためて日本語を探求する「みんなでニホンGO!」という番組がありました。そのテーマとは、「正しい日本語とは」、そして「日本語はどこへ行く…」的な(レギュラー放送は終了。次回は年末スペシャル)。
仕事柄、言葉にはとても興味があり、この番組もたまに観ていました。いままでの日本語探求番組と違うのは、「この表現が正しい」と決めつけずに、いろいろな表現、意見がありますが、あなたはどちら派ですか、と投げかけるというテイスト。
たとえば、「とんでもございません」は間違いであり、「とんでもないことでございます」と言わなければならない。というのが、いままでの「正解」でした。しかし、いまや多くの人が話す「とんでもございません」は市民権を得はじめている、どちらの表現もありでいいのでは、と問いかけたりします。
あるいは。「こちら、コーヒーになります」というファミレス敬語。「これからコーヒーになるなら、いまは何だ」とけんかを売りかねない良識派のご年配もおられるなか、「…になります」とは、係りの人が説明する際のていねいな用法です、との見解を明らかに。駅員さんが「○○行きは、3番線になります」と同じだというわけです。
そのほかにも、はずかしくもはじめて知ることもありました。
・あたらしい(新しい) → → もともとは あらたしい だった
・さざんか(山茶花) → → 本来は さんざか と読んでいた
・あらげる(荒げる) → → 実は あららげる が正しい
なるほど…。いくつになっても日本語は発見があるというか、むずしすぎるというか。同番組で取り上げられていた、戦後のGHQが漢字をやめてローマ字表記にせよと迫ったというエピソードを聞き、いっそのこと国語を英語にしてしまったらラクだったのに、とキーボードを撫でながら思ったりもするのでした。