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株式会社ENTELAS
Luminousgait英語スクール経営
英語起業®︎塾主催
武智(たけち)さやかです。
今週は英語起業塾の
個別相談に来て
くださった方々から
起業前の不安な気持ちを
色々お聞きしたので
今日はその一部を
シェアしたいと思います。
今週頂いたご質問で
特にこれまでもよく頂いた質問が
1、既にすごい英語の先生たちが
発信しているから自分が今から
発信して勝てる気がしない
2、クレームをもらったり
お客様と揉めたりするのが怖い
でした。
私の考えをお伝えしていきますね。
1、既にすごい英語の先生たちが
発信しているから自分が今から
発信して勝てる気がしない
これは私も5年半前に
発信を始めた時に思ってました。
何の実績もない自分が
普通に発信して
英語のプロの方に叶うわけない!
だからその時に思ったことは
「数で勝負するしかない!」
その先生たちより自分の方が
暇だと思うから
とにかく数で勝つぞ!
そこからブログの更新を
毎日したんですよね。
そしてブログを書き続ける中で、
思ったのが
実績ある先生よりも
自分の方が距離が近く
身近に感じて
面白いと思って
もらえるんじゃないか。
だからこそ
自分の失敗談や体験談、
自分なりの考えを
書きまくった。
そうしたら、
「さやかさんから
英語を教わりたい」
と言って来てくださる方が
増えていった。
私のエピソードや勉強法に
共感した、 心を動かされた
そんな声を頂いたのです。
サービスに申し込んで
いただくのに必要なのは
権威性、だけじゃなく
それ以上に
自己開示して共感してもらうこと
人として好きになってもらうこと、
そして応援してもらうこと
これなんだと身をもって
感じてきました。
実績のある方が
既にいらっしゃって
自分なんか、、、と
思ってしまった時
大切なのは
自分だからこそ
できることは何なのか?
この視点を持つこと。
物事には必ず
いい面も悪い面もある。
必ず今のあなただからこそ
できること、
勝てる部分があるんだと
まず自覚することが必要。
この視点を持てないと
なかなか起業するっていう
スタートを踏み出せなく
なっちゃいますね。
2、クレームをもらったり
お客様と揉めたりするのが怖い
実はこれは個別相談でも
よく頂く悩みの一つ。
これが怖くて個人で
英語を教えるのに
踏み出せないって方も
意外に多いんだな〜と
感じています。
でも、解決策があります。
それは
販売前からしっかり
信頼関係を
作っておくこと。
サービスを買って頂く前から
メルマガで信頼関係を
作っておくのです。
ちゃんとメルマガを通して
あなたの価値観、
大切にしたいことを
発信しておけば
それに合わないお客様って
あなたのところに申し込みを
しないですよね。
自分の価値観を発信することって
お客様とのミスマッチを防ぐこと、
お客様に間違った選択を
させないことにも繋がるのです。
逆に、自分と合う!と
思ってもらって好きになって
もらっていたら
多少いざこざがあっても
そこまでこじれたりって
ならないと思うのです。
もちろん誠意を持って
対応することや
契約書をしっかり作っておくこと
など最低限やるべきことをした上で、
申し込みをしてただくまでに
しっかり関係性を作ることで
クレームを防ぐことはできます。
この事前に信頼関係を
作るためには
SNSだけではなく
メルマガに登録してもらって
そこで自分の発信を
読んでもらうことが必要。
SNS上だけでも
信頼関係は作れるかもしれません。
でも、メルマガってSNS以上に
長く繋がれるんですよね。
SNSは常に追いかけないと
アルゴリズムの関係などで
投稿が出てこなくなることがある。
でもメルマガは常に相手のところに
届けることができる。
信頼関係を作るのに
欠かせないのです。
お客様のためにも、
自分のためにも
この仕組みをしっかり作ることを
私はめちゃくちゃお勧めします。
PS
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開始しました。
実は既にお申し込みを頂き
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