アレルギーが発症した2歳の娘

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武智清香(たけちさやか)です。

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昨夜、久しぶりに

慌てた事件がありました。

昨日の夕方は少し早めに

仕事が終わったので、

娘二人を保育園に迎えに行き、

そこから行きつけの

八百屋さんに行ったんです。

そこにいつも美味しい

お菓子屋さんのお菓子が

少しだけ置いてあって、

それを買うのが私と娘たちの

ささやかな楽しみ。

昨日娘たちが選んだのはクロッカンという

名前のクッキー。

新しい種類だな～と思って買って帰り、

娘たちが早速食べ始めました。

すると2歳の次女が

「目がかゆい」

と言い始めました。

見ると、クッキーの

かけらがついた手で

目をこすっています。

クッキーのかけらが

目に入ったのかと

手を拭いて、しばらくして

次女の顔を見ると、

「え、顔、蚊にさされてる？」

口の周りが蚊に刺されたみたいに

腫れていて、

あれ？と思ってよく見ると、

どんどん次女の顔が赤くなって

おまんじゅうみたいに腫れていく…

え、これはやばい。

アレルギーが発症していました。

原因はクッキーに入っていたクルミ。

実は1年前クルミに少しだけ

アレルギーがあると言われていて。

でも、その後何回か病院に通って完治し、

その後、クルミを食べても

何ともなかったんです。

でも、最近風邪気味だったことで

またアレルギー反応が出てしまい、

しかも結構症状が強めで、

急いで病院へ！

ひっさびさに焦りました！！！！

しかも次女の顔が

おまんじゅうになっていた時に

長女の身体を触ると、

え、何か熱いんですけど

この絶妙なタイミングで

長女が発熱

咳き込む長女と

ブツブツの次女を連れて

緊急病院へ。

(次女はお陰様で大事に至らずでした)

病院に着くころには落ち着いて、
呑気に鼻くそをほじるほどの余裕ぶり

そんな感じで、心配もあって

結構昨日の夜から疲弊していて…

でも、今日改めて言ったアレルギーの

病院の先生が、とっても好印象で！

心配がかなり軽くなりました。

理由は、その先生が、

「めちゃくちゃ聞き上手だったこと」

すっごい丁寧に話を聞いてくれて、

アドバイスも具体的。

実は今まで通っていた

小児科の先生は

薬を渡しておしまい。

何かを気軽に聞ける感じでもなく、

コロナが流行り出してからは

聴診器で胸の音さえ

聞いてくれなかったので(笑)

違いに驚きました。

お医者さんとしての腕とか

アドバイス内容って

そこまで変わらないと思うので、

患者さんに寄り添って聞いてあげる、

聞き上手でいるって

それだけで選ばれるんだなって

思った出来事でした。

これって私たち、個人起業家、

サービス提供者にも言えることで、

「聞き上手になること」

これだけで実は

サービスって売れます。

何かを販売する人は

話が上手い人だ！

と思う方が多いですが、

実は喋りがそこまでうまくない

と言う方もいて、

売るのが上手い方は、

話を聞いて引き出してあげるのが

上手な方が多いのです。

私たちが行う、もしくはもう

行っているビジネスって、

「お客様の悩みや問題を

解決すること」

そのためにはそのお客様の

悩みや問題を

しっかり聞いてあげる事が

必要なのです。

今日の私を思い返しても、

別に何の治療も

してもらってなくて、

ただ話を聞いてもらっただけなのに

なんか心が晴れて、

嬉しかったんですよね。

これからは絶対この小児科に

お世話になりたいって

思ったんです。

 

人は誰でも、自分の話を

聞いて欲しい生き物。

大人になると、抱えている悩みって

身近な人に言いにくくなって

一人で抱えがちになるので、

そんな存在がいるだけで嬉しいんです。

私たちサービス提供者は

そんな人の感情を大切にすべきだし、

ビジネスってそんな人の

感情が元にあるということを

理解しておく必要があるのです。

人の悩みを理解せずに、

話しを聞かずに、

自分の商品を

必死に売り込んでいる、

必死に発信している、

そんな状態になっていませんか？

人の悩みをじっくり聞く。

それがビジネスに繋がる

一番大切なこと。

是非ビジネスを始めたばかりの

方は特に、

「ターゲットの悩みを

じっくり聞いてみる」

これをやってみてください。

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