滋賀県の近江(ｵｳﾐ)

本日は初めて滋賀県の能登川というエリアにおじゃましました

滋賀県といえば【近江(ｵｳﾐ)商人】発祥の地といわれています。

近江商人の商売哲学を取り上げたビジネス書は書店でけっこう見かけます。

四文字熟語でいうなら気質は【質実剛健】？

商売に長けた商人を数多く排出している県なんですね。

さて、明日はチーム対抗の接遇・司会プチコンテストが行われます。

人手が足りないのはどこも(どの業界も)同じ。

だからこそ、限られた人材一人ひとりがモチベーションを高く持ち、チームワーク良く業務を完遂できれば必ずお客様の満足につながります

明日はチームで良い緊張を体感し、達成感を味わって頂きたいと思います❗

言葉が明瞭になれば

11年ぶりに司会復帰するスタッフを交えた社内研修会が間もなく始まります。

埼玉エリアで活動するスタッフが坂戸市に集合しました。

何はともあれ、言葉を伝えるための基本トレーニング。

腹式呼吸と滑舌トレーニングから。

言葉ひとつひとつを明瞭に相手に届けるためには滑舌練習は欠かせません。

滑舌に自信がない、滑舌が悪いと言われる………etc. 

こうしたお悩みをよく耳にします。

滑舌が悪い原因は人それぞれ。

舌の使い方、口の開き方、早口、姿勢が悪い 、苦手意識がある   などなど。

原因はけっこうあるものです。

では、下の文面にチャレンジ。

【お綾(ｱﾔ)や八百屋にお謝(ｱﾔﾏ)りとお言い】

【交響曲5曲の楽曲は行進曲】

【竹屋の竹やぶ、竹立てかけた】

噛まずに言えたら  good job

ご自宅への訪問

先日の研修会には営業職の方がたくさん参加されていました。

お客様のご自宅訪問マナー。

個人宅への訪問は特に緊張しますよね。

訪問する時の到着時間の目安で正しいのはどれ？

①約束の時間の30分前

②約束の時間の5分前

③約束の時間ギリギリ

④約束の時間の3～5分後

ベストアンサーは②の5分前。

マナー本の中には④のように約束の時間より少し遅れて行くほうがよいと書かれているものもあります。

お客様の準備がすべて整ってから………相手への気遣いという解釈ですが、今の時代、遅刻はマナー違反の代表格。

ところで、お菓子などお土産をもって行く際には訪問先のご近所で購入すると、いかにもついでに買った印象をもたれてしまいます

訪問のマナー。

ワンポイント・アドバイスでした