job.rikunabi.com
【気遣い言葉】新入社員さんへ
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
3月～４月の２ヶ月間にわたり
新入社員さん対象の研修にうかがう機会が多く
なります
そこで、今週は新入社員さん向けの心構えや
基本接客について書かせて頂いています
昨日は『敬語』について触れました
正しい敬語をマスターするには基本単語を暗記
することが上達への一歩です。
間違えたらどうしよう……と怖がってばかりい
るとなかなか上達しないので、会話の中で使い
ながら慣れていきましょう。
それでも不安なら…
【気遣い言葉】を使って相手に配慮する気持ち
を伝える方法もあります
例えば、相手に何かを依頼するとき、会話の
冒頭に
『お手数をおかけしますが』
『恐れ入ります』
『申し訳ございませんが』
そして、依頼したことにお客様が対応して下さ
れば感謝の言葉を。
『ご協力ありがとうございます』
『たいへん助かりました』
使ってみましょう
【敬語】新入社員さんへ
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
皆さん、敬語の使い方に自信はありますか
私自身、正しい敬語に自信があったかというと
なんとなく使えている程度でした。
ﾌｭｰﾈﾗﾙの業界に入ってから学び直すことができ
本当に良かったと思います
敬語(尊敬語、謙譲語、美化語)が使えるように
なると お客様、クライアントの皆さんとの
コミュニケーションの質が確実に上がります。
相乗効果で研修のご依頼も増えました
敬語は人間関係の『潤滑油』
苦手意識を克服するには
基本用語の【暗記】から始めるべし
https://job.rikunabi.com/contents/manners/1005/
【挨拶】新入社員さんへ
今週は新入社員さん向けの心構えや基本接客に
ついて書かせて頂いています
これから新たにﾌｭｰﾈﾗﾙ(葬祭)で働く皆さんの参
考になればうれしいです
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今回は コミュニケーションの第一歩
【挨拶】について
意外と知られていませんが
【挨拶】は仏教用語。
仏教用語だけあって深い意味があります。
【挨拶】の『挨』は相手に心を開くこと。
『拶』は相手に迫(ｾﾏ)ること。
『迫る』とは…なかなかアグレッシブ
積極的に自分から声をかけ、相手の目を見て
声を聞いて、相手の体調をおもんばかる…
【挨拶】がコミュニケーションの第一歩。
相手と信頼関係を構築する第一歩と言われる
所以(ﾕｴﾝ)です
心をこめてアイコンタクトを取って【挨拶】
しましょう