明日から富良野へ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

明日から７年ぶりに 北海道の富良野へ。

富良野にある式典企業さんで研修会が開かれま

す。

ラベンダーが美しい季節ですね

富良野へは旭川空港から車で約１時間。

お車で送迎くださることに感謝

これまで たいていの所は 

ローカル線を乗り継ぎながら たどり着きまし

たが…

北海道は 何しろ    でっかいどう  

規模が違います❗

富良野のお葬式事情に熊出没事情に…

積もるお話が盛りだくさんです

苦手なことは

東京は雨の一日となりました☔☔☔

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

昨日は『葬祭ディレクター学科』の授業でしたが、入学したばかりの生徒さんにとって

一番苦手なカリキュラムは…

皆、開口一番「電話応対」😭

固定電話がそもそも自宅になく

　　　　　　　　　使い方が分からない

話を聞いて同時にメモ取りするのが苦手

敬語が苦手　      

応対の言葉、言い回しが分からない etc.

こうしたお悩みは 葬儀社さんに研修にうかが

ってもよくお聞きします。

改善の第一歩は

応対のローブレを何度も繰り返し、電話での基

本的な言い回しを暗記すること

「電話応対」トレーニングは満場一致で(笑)

再チャレンジすることになりました

現場で起きたこと

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日も都内は気温30℃超え😵💦

皆さん、体調はお変わりないでしょうか。

今年から発令された【熱中症警戒アラート】

折しも

つい先日、式典中に熱中症と思われるお客様が

いらっしゃいました。

救急車を呼ぶには至りませんでしたが、猛暑を

考えるとリスク管理のシミュレーションが必要

です。

早速、スタッフに通達しました

熱中症が疑われるお客様がいらしたら…

涼しい場所へ 案内し横になって頂く

身体を冷やすため、速やかに【水を含ませ

たタオル、布おしぼり】を用意し、首周り、

脇の下などに当てて頂く

水や(あれば)スポーツドリンクを提供する

救急車を呼ぶかどうかは ご本人、または付き

添いの方の指示をあおぐ…としています。

私たちも体調の自己管理をシッカリ行っていき

たいと思います