適度な緊張していますか？

仕事をするにあたり、社内での【マンネリ化】【緊張感の欠如からくるミスの予備軍】は自分たちでは気付かない、お客様が先に気づいてしまいます。


いきなりですが、お魚の「カワハギ」の話を一つ。

これは、来週、研修と現場チェックに伺う式典企業の役員さんから教えて頂いたたいへん為になる仰天ネタ




かつて、フグの産地「山口県下関」から「東京」までフグを活きたまま陸送することは非常に難しく、半分近くが陸送中に死んだのだとか。


ところが、フグの天敵「カワハギ」をただ1匹 いけすに入れて陸送したところ、なんと！9割ものフグが活きのいいまま、下関から東京に到着したという!!


いかに【適度な緊張感が心も命も行動をも活性化させるか】…こんな仰天話をその役員さんは教えて下さいました。


抜き打ちの現場チェックもしかり。

来週、適度な緊張感をばらまきに(笑)どこかの式典会館に突然「カワハギ木野島」がくる～

「無宗教」がテーマ

弊社制作の式典企業向け教材DVDも7作品目となりました。


(ナレーション実例集はよく売れています！)


7作品の中で最近また注目を集めはじめた教材


【無宗教葬における司会とアテンドテクニック】


地方からのお問い合わせが多くなってきました。


そこで、来月の業界誌「仏事」の連載テーマは「無宗教葬」。


司会者の役割、進行、コメント、アテンドスタッフの役割、そして、私が最も感動した無宗教葬のエピソードも書かせていただきます。


(社葬でも無宗教形式が)


来月号もご期待下さいませ！

心に印象を刻む

本日は、早朝より式典企業各社の女性スタッフさんが集合、「接遇 上級者研修会」が行われました。


目配り、気配りだけではお客様の印象には残りません。


私が考える式典の接遇上級は、葬儀知識はもちろん、立ち居振舞い、話し方から心配り、グリーフ対応に至るまでお客様の「印象」に残る対応、サービスができる人。


【あの人がいてくれるから、あの人に会いたいから】

と思われる人。


(明日から早速、実践に！)

それにしても女性は元気。(私もその一人です！)


移動中の車窓からは、頂きに雪をまとった富士山がきれいに見えました。