旋風！業界に新しい試み

東京の文京シビックホール。

本日はここで第一回目を迎える葬祭企業のコンテストが華々しく開催されました。


エントリーした各企業が経営課題を掲げ、半年の活動でどこまで成果をあげることができたかを競い、本日はそのグランプリ企業を決める日。


私はスタッフと観覧のご招待を受けグランプリを決める投票にも参加


(ステージではベスト4に残った企業が成果発表)


ベスト4に残った企業さんは弊社としてもご縁をいただいている会社です。


応援にも思わず力が入ります


閉鎖的といわれた業界も若い世代が中心となって確実に新たな時代に突入しました!!

ご指名を頂けるということ

私は会社の代表として、会社運営とともにスタッフの指導、研修の企画立案や執筆業務、研修講師としてお仕事をちょうだいしています。


皆さん、いつも本当にありがとうございます


また、司会者としてご指名いただいた際にはスケジュールが調整可能な限り式典にうかがっています。


【他の誰でもない「あなた」にお願いしたい】


研修においても司会においても【ご指名をいただけるということ】…こんなに嬉しいことはありません。




【ご指名をいただけること】…以前は正直プレッシャーに感じることもありましたが、プレッシャーは単なる自分への「気負い」と分かった時から気持ちがとても楽になりました。


【あなたに】


と言って下さる皆さんに心からの感謝をこめて。

クチコミの怖さ

九州

定期的研修会の最後のテーマは


【クチコミの影響と対応力】


心理学者グッドマンの法則によると


【好意的なクチコミは4～5人に話すが、悪いクチコミは9～10人に話し、しかも20人以上に伝える人の割合は12.3％！】


クチコミがいかに怖いか参加いただいた皆さんと再確認し対応力アップの研修会を進めました。


人間は感情の生き物。


突発的なことが起きた際にこそ、お客様は


【熱意をもって対応してくれたか】

を見ていらっしゃるのです。


(福岡空港 博多祇園山笠とクリスマスイルミネーション)