ヤッパリ『第一印象』
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
間もなく春。４月🌸🌸
『新入社員』さんと育成される側の皆さんの
参考になれば…
昨日から葬祭サービス基本について
ご紹介しています。
基本の10の項目。
今日は
1️⃣表情
2️⃣身だしなみ
第一印象の有名な法則として心理学者の
『メラビアンの法則』があります
見た目印象は第一印象の約6割を占めます。
中でも印象を左右するのは
『表情』と『身だしなみ』
この印象だけで 人は『人格』『品格』を
想像し、怖いことにイメージを記憶します。
信頼関係は『第一印象』から
10の項目
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
『新入社員』さんと育成される側の皆さんの
参考になれば
今日から一週間。
ブログで【葬祭サービスの基本10項目】を
お伝えしていきます。
初日の今日。
まずは10項目の内容について
1️⃣表情
2️⃣身だしなみ
3️⃣態度
4️⃣動作、所作
5️⃣伝え方、聴き方
6️⃣専門知識
7️⃣ホスピタリティマインド
8️⃣コンプライアンス
9️⃣社内コミュニケーション
🔟お客様の安全性
明日から各項目ごとにポイントを
ご紹介させていただきます
新入社員
東京はまた冬に逆戻り。
冷たい雨の一日でした🌧️
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今年も ３月下旬～４月下旬まで
新入社員さん研修のご依頼が入っています
皆さんおつとめの職場ではいかがでしょうか。
新入社員さんを教える先輩社員さんからも
ご質問が増える時期
そこで
明日から一週間。
新入社員さん向けの心構えや接客の基本を
ブログでご紹介したいと思います
先輩という お立場で教える側の皆さんの
参考にもなればうれしいです