『専門知識』について

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば

【葬祭サービス基本10項目】の

ポイントをお伝えしています。

今日は 6️⃣専門知識

私たちは葬儀の派遣スタッフとして

当法人の資格を全員が取得しています。

接客・接遇、司会スキルと多岐に渡ります

https://www.jmai.or.jp/

JMAI 日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

司会者はアナウンス技術を学び傾聴力のほか

無宗教式における提案力を習得し専門会場へ。

専門の『知識力』が 身につければ

自信につながります

皆さんはどれからチャレンジされますか

コミュニケーションについて

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば 

今週は葬祭サービス基本、心構えについて

ポイントをご紹介しています。

基本の10の項目。

今日は 5️⃣伝え方、聴き方

『伝え方』というのは相手の様子や状況に応じ

コミュニケーションを取ること

例えば、声量をコントロールしたり

ゆっくりと話したり。

そして、『聴き方』は『聴く』の漢字からも

分かるように自ら積極的に寄り添い

心で受け止めること

葬祭サービスでは、お客様の悲しみを察し

配慮しながら双方向のコミュニケーションを

取ることが最も大切です

まずは お客様の言葉にうなづき、復唱を

心がけることから始めましょう。

礼から始まり…

最近の野菜不足を解消！にんじんサラダ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

『新入社員』さんと育成される側の皆さんの

参考になれば 

今週は葬祭サービス基本、心構えについて

ポイントをご紹介しています。

基本の10の項目。

今日は

3️⃣態度

4️⃣動作、所作

ちなみに『態度』とは

『自分が感じたり考えたりしたことが 

言葉・表情・動作などに現れたもの』

3️⃣4️⃣ともに 第一印象の６割を占めます

そのため、『挨拶』や『お辞儀』は表情しかり

トレーニングを重ねておく必要があります

私は研修にうかがう際、徹底していることは

『礼から始まり礼で終わる』