コミュニケーションはOK？

本日は冠婚葬祭企業さんに伺い、各部署の女性リーダー対象に「人財管理」研修が行われました。


若手リーダーの悩みは年上のパートさん、学生のアルバイトさんへの指導方法。

そして、部下のヤル気モチベーションの上げ方。


小さいながら会社運営をさせて頂いている私の持論は

【社内の報告、連絡、相談の社内コミュニケーションが滞ってきた時はミスやクレームの予兆】


社内でのコミュニケーションが滞ってくると→報・連・相が雑になる→お互い気付かなくなる→小さなミスが連鎖→やがて取り返しのつかないクレームに…


これは社内だけでなく、現場でも同じこと。


報告、連絡、相談を強化することこそ社内は元気になり、相手に対する思いやりや気付きも生まれます




約20名の女性リーダー達のさらなる活躍を祈って！

本日は女性だけの女性リーダーのための研修会開催をありがとうございました

実績100会館に

事前、生前相談も電話でお問い合わせがある昨今、【電話対応】は単なる連絡手段ではなく【信頼関係を構築するための】営業ツール。




式典企業からご依頼を受け、弊社マネージャーが一般のお客様を装い生前相談の電話をかけるミステリーコールもおおせつかるケースが年々増えてきました。


先月も式典企業からご依頼を受け、電話対応チェック実績数も全国約１００会館となりました。


本日は前回チェックの報告会。


葬儀における生前相談の場合、知識力ももちろん大切ですが、人間は感情の生き物です…最終的には【共感力】が第一印象に。


共感力は【人間力】。

ユニフォーム

「おかげ様で女性スタッフの式典ユニフォームをリニューアルしました！」


研修先の式典企業さんからご連絡が入りました。


研修に伺うと【女性社員さんの制服】についてアドバイスを求められることがけっこうあります。


ユニフォーム(制服)は、
清潔感(清楚で上品)機能性調和性が大切。


ちなみに弊社制服は私が生地を選びデザインを選定した、愛情に満ちた(笑)グランディメモリーのオリジナルです


(弊社の制服は機能性ﾊﾞﾂｸﾞﾝ)


特に女性のユニフォームはスーツのラインが美しく、ジャケットの丈の長さ、ポケットの数や大きさなども気を配りたいものです。


式典業界では今やたくさんの女性が活躍しています。

ユニフォームでも他社との差別化を