『質問力』を磨くこと

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

研修冒頭の自己紹介はいつも私から 

趣味はタロットカードとお伝えすると

受講いただいた皆さんの報告書には

今度 ぜひタロットのリーディングを　

してくださいと書いてくださいます。

お気遣いに感謝です

研修会では『傾聴』テクニックを使い

『相手の趣味からライフスタイルを深掘り』

するトレーニングを行います。

質問力を身につけて頂くこと。

コミュニケーションの質を上げることに

今年も注力していきます 

『失敗は成功の基』

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

先日うかがった研修先から受講者の報告書を

送信くださいました

(東京では桜が散ってツツジの季節)

スマホ世代が社会人になり

一番不安なことは『会社での電話応対』

研修時には電話の録音機を使い、

下記をそれぞれ自己分析して頂きます。

自分の声のトーンは適切？

語彙力は？

しゃべりのクセは？

滑舌は？

皆さん、良い意味で衝撃を受けていました

『失敗は成功の基』

『名刺交換』

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

珍しく今日は『営業職』研修DAYでした

営業職に従事されている方々を対象に

基本マナーの研修だったり

営業店舗リーダー面談だったり🌸

ところで

営業職の方から多い質問のひとつが

『名刺の持ち合わせ』がない時の対応 

そんな時は…

①名刺の持ち合わせがないことを詫び

　　　　　　相手の名刺を丁重に受けとる

②改めて相手の会社、お名前の確認

③自分の名乗り

意外と奥が深い名刺交換マナー。

実技トレーニングが一番身に付きます