研修アンケートから
こんにちは![]()
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
グランディメモリーの木野島光美(テルミ)です。
先日開催された電話応対オンライン研修。
主催者が 早速 受講者アンケートを
送信くださいました。
感謝![]()
オンラインの良さは遠隔地の方々とも
グループセッションができること
研修を通しての学びもさることながら
アンケートを拝見していると…
一番多かった感想は…![]()
『他のエリアの方と電話応対についての
悩みや難しさを共有、共感できたこと』
対面式の研修会では、広範囲といっても
参加者は隣接エリアの合同開催位まで。
オンライン形式なら全国北から南まで瞬時に
グループディスカッションが可能です![]()
第2弾の8月レッスンでも『交流』できる
時間をできるだけ多く取りたいと思います![]()
緊張と苦手意識
こんにちは![]()
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
グランディメモリーの木野島光美(テルミ)です。
研修を受講いただいた方から個別の
ご相談を受けることがあります![]()
今回のご相談内容は
『お客様に説明する時、緊張で言葉が咄嗟に
出ない、改善したいがどうすればよいか』
『緊張やあがり症』はその時のメンタルに
影響されやすくなります。
この方の場合は、まずは説明マニュアルを
『暗記』する方法をお伝えしました![]()
『あがり症』の方ほど(例えば暗記するなど)
事前準備をしっかりとすること。
事前準備のおかげで 言葉が流暢に出てくれば
確実に自信につながります![]()
ネガティブに考えず、まずはチャレンジ![]()
今夜の夜食は 30年来の裏切らない味。
棒ラーメン。
安定感ある美味しさ![]()




