研修アンケートから
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
先日開催された電話応対オンライン研修。
主催者が 早速 受講者アンケートを
送信くださいました。
感謝
オンラインの良さは遠隔地の方々とも
グループセッションができること
研修を通しての学びもさることながら
アンケートを拝見していると…
一番多かった感想は…
『他のエリアの方と電話応対についての
悩みや難しさを共有、共感できたこと』
対面式の研修会では、広範囲といっても
参加者は隣接エリアの合同開催位まで。
オンライン形式なら全国北から南まで瞬時に
グループディスカッションが可能です
第２弾の８月レッスンでも『交流』できる
時間をできるだけ多く取りたいと思います
緊張と苦手意識
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
研修を受講いただいた方から個別の
ご相談を受けることがあります
今回のご相談内容は
『お客様に説明する時、緊張で言葉が咄嗟に
出ない、改善したいがどうすればよいか』
『緊張やあがり症』はその時のメンタルに
影響されやすくなります。
この方の場合は、まずは説明マニュアルを
『暗記』する方法をお伝えしました
『あがり症』の方ほど(例えば暗記するなど)
事前準備をしっかりとすること。
事前準備のおかげで 言葉が流暢に出てくれば
確実に自信につながります
ネガティブに考えず、まずはチャレンジ
桜は散って 今はツツジが見頃です✨
今夜の夜食は 30年来の裏切らない味。
棒ラーメン。
安定感ある美味しさ