今月のミッション

定期的に研修会で伺っている新潟 直江津。


まずは、午前中、式典に入らせて頂き気付いた点をお伝えし、その上で午後からは司会のスキルアップ研修となりました。


祭壇に届いた供花は、お別れの儀式の際に手向けるお花としてだけでなく、ご参列頂いた皆さんにご供養の花束として持ち帰って頂くのが直江津流。

ご遺族からの感謝のお気持ちです




午後は司会のスキルアップ研修会となりました。


今月のミッションは【女性だけでなく男性スタッフも司会進行ができるように】

(まずは既存の司会原稿見直しから)


司会原稿に過剰表現はないか、時代にそぐわない表現はないかなど皆さんと話し合いながら見直し作業→そして、司会進行の発表会

社内でも意外と他のスタッフさんの司会を聞く機会がないだけに皆さんｼｯｶﾘ傾聴されていた様子。


そんなわけで聴覚フル活動の一日となりました。

お客様の声

接遇研修などでお世話になっている式典会館が新たに【家族葬】に特化した式場をオープンされることからスタッフとイベントのお手伝いに。


あいにくの冷たい雨の一日となりましたが、地元のお客様がたくさんお越しになりました。


(式場の外には案内を待つ列が)


(式場空間はお客様のオーダーメイドで)


(弊社スタッフも丁寧な接客を心掛け)


次世にマッチしたコンパクトでお年寄りにも使いやすい会館が今後さらに増えていくものと思われます。


「家の近くに会館ができて良かった！」


こうした声が多く寄せられました。

葬儀の話は縁起でもない…と言われた時代から「葬儀会館が近くで良かった！安心」と言われる時代に。


お客様の生の声は世相を映す鏡。
一番勉強になります

【継続】で得られるもの

今朝は浜松へ。


式典に特化した接遇や司会研修に伺うと、「定期的に」、「数ヶ月継続して」という講師冥利につきる嬉しいご依頼を承ります


それは、研修を受講頂くことにより、接遇や司会技術を磨くための幅広い知識やテクニックの必要性を改めて皆さんに実感いただけた証かと思います。


悲しみの心理を読んだ先に私たちの適材適所のサービスがあります。


特に儀式・儀礼における研修→実践は一日にしてならず…なのです


社内の皆さんの意識や心の変化が表れ始めた頃が更なるチームワーク強固への転機かもしれませんね。


ところで、浜松といえば、ﾔｯﾊﾟﾘこれ。


(ご当地 浜松ｷﾞｮｰｻﾞ)


B級グルメ選手権の常連で中央のもやしが特長。

具にはキャベツがｷﾞｯｼﾘ。ｻｯﾊﾟﾘ感が浜松ｷﾞｮｰｻﾞの愛される理由かも。


さて、明日からは北に向かいます