CAさんの気づかい

先日のﾌﾞﾛｸﾞで、お相撲さんが飛行機の機内にいっぱい(！)…と書きましたが、その際にCAさんのさりげない配慮を感じました


ｴｺﾉﾐｰｸﾗｽは満席。

私の真後ろの席にもお相撲さん。


ところが、羽田空港を飛び立った直後、いきなりの大音量のいびきが…

ﾋﾞｯｸﾘする位の音量でした(笑)




同時にCAさんたちの機敏な動きが見て取れました。


私のほうにも来て頂き、小声で「よろしければ、耳せんをお使い下さい」とｿｯと手渡してくれたのです。

機敏な動きとにこやかな表情ゆえ、よもや耳せんを周りに配っていたなどどは他のお相撲さんたちは気付いていなかったと思います。

さりげないｻｰﾋﾞｽこそ一流。

また一つ、お勉強になりました

こんなﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞの時は？

儀式・式典は準備期間が取れないだけに当日も想定外のﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞが起こりがち。

先日、ｽﾀｯﾌがお手伝いに伺った現場で運営側の諸事情により開式が20分も(！)遅れてしまったというのです。




ご参列の皆様は開式はまだか、まだかと自席でお待ちになっている状況。


諸事情で開式が大幅に遅れそうな場合は、ご担当にまずは相談→遅れてしまう旨のｱﾅｳﾝｽ文言を互いに吟味し、まずは一報だけでもお客様にお伝えすることが優先順位のﾄｯﾌﾟ。


そして、すでにご着席されているお客様には、ｽﾀｯﾌ皆で温かい日本茶などﾄﾞﾘﾝｸ・ｻｰﾋﾞｽしながら、しばらくお待ち頂く旨の一言やお急ぎではないかのお声けがお客様への配慮。


ﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞの時こそ、お客様に寄り添って双方向のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが取れるよう心配りしたいものです。


また、開式時間のおおよそのメドを途中で報告しましょう。


司会者は一方的なｱﾅｳﾝｽ文言ばかりに気を取られるのではなく、(前述のように)お一人お一人にお声をおかけする位の気持ちが大切ですよね


一番ご不安なのはお客様なのですから。

ｺﾒﾝﾄと所作のﾀｲﾐﾝｸﾞ

本番を終えた学園葬。

学園葬では、式典企業さんの約20名の女性ｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄ・ｽﾀｯﾌさんとご一緒させて頂きました。


進行中、司会者のｺﾒﾝﾄとｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄ・ｽﾀｯﾌの動きがﾋﾟｯﾀﾘ合っていると式典のｸﾞﾚｰﾄﾞも一気に上がります

ｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄ・ｽﾀｯﾌの皆さんはかねてより研修会でお目にかかっていた方が大半でしたので、互いの空気や状況を把握しながら進められたと思います。


立場は違ってもお互いプロ同士。


リハーサル、本番と充実した二日間をご一緒させて頂きました。

皆さん、本当に有り難うございました！