エンディング産業展 本番

東京

昨日から東京ビッグサイトで開催されている【エンディング産業展】

テレビでも展示会の模様が放映されていましたね


午前中に行われた、お坊さんの品格や美しい所作を競う「美坊主コンテスト」、No.1が気になるところ(笑)

さて、会場内ではエンディングに関する各種セミナーも開催されていますが、東海林のり子さんとのコラボ・セミナーも無事終了しました。

満員御礼(^-^)b


ご参加頂いた皆様、ありがとうございました




私たちのセミナーのテーマは、【生前葬、無宗教葬、お別れの会などの新しい葬送スタイル】


セミナー参加者の中にはホテルや旅行代理店の方もいらっしゃり、エンディング・マーケットの裾野の広さに改めて驚いた次第です。

旅行代理店と葬送？

一見結びつかないようですが、シニア向けに密かな人気の「樹木葬ができる場所を巡るツアー」などがあるそう(！)


なるほど

気の緩みも伝染する？

昨日は【緊張感は相手にも伝染してしまう】についてﾌﾞﾛｸﾞでｱｯﾌﾟさせて頂きましたが、本日は【気の緩(ﾕﾙ)みからくるミスも伝染してしまう】がテーマ


弊社内ではここ最近、気の緩(ﾕﾙ)みが伝染中…

事前に何とか危機管理の甘さに誰かが気付き、大きなミスにはなってはいませんが、ﾋｬｯとミスが重なると取り返しのつかない大きなミスにつながるというﾃﾞｰﾀもあるほどです。


ちなみに【気持ちの緩み】はズバリ【注意力が失われていること】


類語としては【注意力散漫】、【気付きの低下】、【緊張感の欠如】、【依存しすぎ】、【自己解釈】などがあげられます。


師走のバタバタ感にも巻き込まれないようにしたいですね。


(「唯我独尊」はﾐｽの元)

緊張も伝染？

快晴

本日は都内での接客・接遇研修会となりました。


接客のｽﾀｰﾄは、お客様にﾘﾗｯｸｽ頂くこと

まずは、お客様に緊張を与えない雰囲気作りが大切ですよね。


私たちが緊張していると、お客様にも緊張が伝わり、それどころかお客様の不安感が増し、信頼関係を築くことはできません。

緊張は確実に伝染しますから(！)


緊張が覚(ｻﾄ)られてしまう時ほど表情に気をつけましょう。

表情は自分が思っている以上に悲しいかな、こわばっているものです。


初対面の人にやさしい微笑みができる人は、それだけで緊張感がほぐれます。


さて、いよいよ8日から東京ﾋﾞｯｸﾞｻｲﾄで初となるエンディング産業展が開催されます。

たくさんの方々のご来場、期待しております！


(ﾐｯﾄﾞﾀｳﾝのX'masｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝ)