木野島の独り言

清原和博さんが「容疑者」として覚醒剤取締法違反で逮捕されました。

取り調べで容疑を認めているといいます。


ファンはもちろんのこと、特に清原容疑者の出身地 大阪の皆さんはたいへんｼｮｯｸを受けていると思います。私もその一人です。

ｵﾌｨｼｬﾙﾌﾞﾛｸﾞも逮捕後、すぐに削除されました。


「週刊文春」は覚醒剤疑惑を2年前から報道。

警視庁は内定捜査を慎重に進め、自宅に踏み込みました。


それにしても週刊文春は、ﾍﾞｯｷｰさんのこと、甘利大臣の金銭授受疑惑などｽｸｰﾌﾟ続きです。

虎視眈々(ｺｼﾀﾝﾀﾝ)とｽｸｰﾌﾟを狙う側､狙われる側。


私たちは知るよしもありませんが、公人ともなれば常に身辺に気をつけなければ、天国から地獄。


清原容疑者報道は明日からさらにﾋｰﾄｱｯﾌﾟしそうです。

地元大阪のご両親や子供さんの心痛が心配されます。

孤独のグルメ

新潟

私の朝食はﾖｰｸﾞﾙﾄとｺｰﾋｰ、青汁が基本ですが、現場前や研修前にはｼｯｶﾘ朝食を取っています。


新潟の朝食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ。

ﾔｯﾊﾟﾘ、白米が美味しいですね！

ところで、深夜番組「孤独のグルメ」では主人公がこんなことを言っていました。

「漬物の美味しい店は信頼できる店」


確かに(笑)。

今朝も浅漬けｷｭｳﾘをたいへん美味しく頂きました


出張が多い私含め、一日の中で現場から現場へ移動するｽﾀｯﾌたちもある意味「孤独のグルメ」を楽しんでいるかもしれません。

番組再開を楽しみに待ってるファンの1人です

居直りに責任転嫁…

2月。如月(きさらぎ)

昨晩から新潟に入りました。上越はｼﾄｼと模様。

それでも例年より雪は少ないそうです。

二日間にわたり接遇ｻｰﾋﾞｽ研修でお世話になります！

研修対象は主に女性の婚礼ｽﾀｯﾌの皆さん。

最近は異業種からも研修のお問い合わせを頂くことが増えました


皆さんの関心事は「クレームの初期対応」

ご披露宴まで準備期間に猶予があるだけに葬祭とはまた違うクレームが発生します。




初期対応で絶対してはいけないことは


「私に言われましても…」という居直り型


「担当が不在なので…」という責任転嫁型


クレーム初期対応においては特に表情、態度、言動には気をつけたいですね！