敬語の攻略ﾎﾟｲﾝﾄ

昨日とはうって変わり寒空となった神奈川。

皆さん、お変わりないですか？




さて、接遇研修会の中で皆さんが必ずといっていい程、シ～ンと静まりかえる(笑)ｶﾘｷｭﾗﾑがあります。


【敬語の使い方】です。

苦手意識を持っている方が多く、敬語ｶﾘｷｭﾗﾑに突入すると一斉に下を向かれます。心境はこんな感じ!?


「敬語について講師から急に当てられたどうしよう…」


でも大丈夫！

苦手な謙譲語も尊敬語も動作する主語が「自分」なのか「相手(お客様)」なのかがﾊｯｷﾘすれば、必ず敬語攻略の光が(笑)見えてきますよ

あとは基本的な表現を暗記し、TVを見るときは敬語表現が美しい人の言葉に耳を傾け、仕事で実際に使ってみること。


とにかく失敗を恐れずにトライすること

お出迎えは…

ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙにﾁｪｯｸｲﾝしようとしたら…。


(お出迎えはペッパー君！)

目が合うと、つぶらな瞳で私を注視…私を冷静に認識中です。

なんだか照れますね(笑)


ちなみに店舗向けと新たに開発された家庭用向けペッパー君は人格？まで違うようです。


家庭用はさらに感情の認識技術がｱｯﾌﾟ

会話や仕草までも人らしく感情を持っているのだとか。すごい(！)


(つぶらな瞳にﾄﾞｷﾄﾞｷ)


身長120ｾﾝﾁのペッパー君。
お年寄りの介護ホームでも話し相手として活躍の場をどんどん広げているようです。


ペッパー君と次はどこで会えるかな

間もなく一年

昨日から和歌山に入りましたが、天気予報通り、関東より一足早い春の嵐(！)


さて、ここ和歌山は毎月一度の定期研修に伺って間もなく一年を迎えます

六曜の友引に関係なく儀式・式典がある地域ゆえ、伺うｽｹｼﾞｭｰﾙによっては式典現場の立ち会いをしてから研修がｽﾀｰﾄしたり、合間に研修をしたりとｽﾀｯﾌの皆さんも私も臨機応変に(笑)、一つ一つのｶﾘｷｭﾗﾑを一年近く積み上げてきました。

本日も臨機応変ﾊﾟﾀｰﾝで研修ー現場のﾀﾞﾌﾞﾙｽﾀﾝﾊﾞｲ。
少数精鋭で頑張っていらっしゃる会社だけに設営の撤収なども手が空いているｽﾀｯﾌさんが積極的にお手伝いされ、動いていない人は誰一人いません


毎回、感心しながらチームの底力を感じています




来月もよろしくお願いいたします!!